Играчът от Австралия твърди, че казиното не кредитира правилно печалбите. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
CryptoLeo Casino - Печалбите на играча не са кредитирани.
Автоматичен превод:
Сума: 25 €
CryptoLeo Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.3
CryptoLeo Casino has a Safety Index of 8,3, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Започнах да играя тук преди няколко дни, проправяйки си път към казино мисиите. Спечелих 25 евро в игра с множител и казиното отказа да ми кредитира сумата. Такъв е случаят с всички спечелени бонуси досега. Те не успяват да го качат в акаунта и поддръжката постоянно отрича, че играчът е спечелил нещо. След това те твърдят, че трябва да мине през някакво „официално" разследване, преди нещо да може да бъде кредитирано.
Това казино се опитва да създаде впечатлението, че е голяма, надеждна организация, която следва надлежен процес. Те правят това, за да заблудят играчите да приемат удължени периоди на изчакване и да откажат да изплатят печалби.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми jimmy2020,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми казали коя игра(и) сте играли? Имате ли екранни снимки или видеозаписи, потвърждаващи, че сте спечелили тази сума?
Играхте ли с активен бонус?
Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Кристина,
Прикачих екранната снимка на печелившата мисия. Това беше пуснато на жабата на Елвис във Вегас. Казиното продължава да игнорира моите искания и се опитва да посочи миналия ми собствен депозит по-рано този следобед, докато бонусът се поставя в сметката ми. Тоест, те се опитват да твърдят, че моят собствен XRP депозит е такъв, който са направили сами за бонуса, който спечелих. Имам цялата транзакционна блокчейн информация от моя регистриран крипто акаунт, който показва транзакцията, извършена от мен за моя собствен акаунт. Това е най-бързият и най-убедителен начин да покажат своите лъжи и измами.
Накратко, тези хора са добре запознати с тактиките за забавяне, измамни играчи и нечестно поведение.
(чатът ме блокира/твърдят, че все още разследват)
Наградата, която спечелих по-рано/е единствената причина да реша да играя тук.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви за отговора, jimmy2020. Правилно ли разбирам, че сте направили депозит от €25, но казиното се опитва да внуши, че това са били печалбите от играта? Ще бъдете ли така любезен да ми изпратите историята на вашия депозит/касиер заедно с разписката за депозита?
Освен това, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
