Играчът от Гърция се опитва да изтегли печалби от Cryptoleo Casino, но е изправен пред продължаващи проблеми с предоставянето на доказателство за адрес, въпреки че е изпратил множество приети документи. Казиното продължава да не одобрява официалните документи, оставяйки играча разочарован след две седмици опити за разрешаване на проблема.
здравей миналия месец си направих акаунт в казино cryptoleo, за да играя на спортни залагания. Депозирах 1000 usdc и след няколко дни обърнах 2300. Опитах се да изтегля и екипът ме попита за моя идентификационен номер и доказателство за адреса. Те приеха моя идентификационен номер. ПРОБЛЕМЪТ беше с доказателството за адреса. Изпратих им моето лично банково извлечение с моя адрес върху него, моята телефонна сметка с адреса ми печат и подпис върху нея и Преди 2 или 3 дни им изпратих официалния си документ за данъчно пребиваване. Всеки път без ясна причина те не одобряват официалните ми документи. ПРЕЗ последните 2 седмици се опитвам да намеря и да отговоря, но те се опитват да ме заблудят. Всяка помощ ще бъде оценена
Здравейте mikrostzogadoros,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с CryptoLeo Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Здравейте, благодаря за отговора. Не помня точно колко дни минаха, вярвам, че 2 седмици със сигурност. Изпратих личната си карта и те я одобриха незабавно. Проблемът е с проверката на адреса. Изпратих им хартията за телефонната си сметка, официалния документ от данъчното си пребиваване с моя адрес върху него и моето банково извлечение. Те не одобриха нищо без очевидна причина. Казах им, че живея с родителите си и плащам сметка за комунални услуги като вода. Сякаш те опитайте се да ме хванете в капан, защото знаят, че нямам такава хартия. Постоянно се свързвам с екипа за обслужване на клиенти, но няма реална помощ. Последният път, когато говоря, беше преди 2 дни. Моля, помогнете ми, за първи път в живота си виждам нещо подобно.
Здравейте mikrostzogadoros,
Би ли било възможно комуникацията между вас и казиното да бъде препратена към nikolas.b@casino.guru за допълнителен преглед.
В очакване на вашия отговор.
поздрави
Ник
Здравейте, няма смисъл от това, те чатят само ми казаха, че не могат нищо
Благодарим ви mikrostzogadoros за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви на колегата Роми ( romana.r@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
поздрави
Ник
Уважаеми mikrostzogadoros,
Аз съм Роми и оттук нататък ще се погрижа за оплакването ви. Ако има нови актуализации относно този случай след последната предоставена информация, моля, уведомете ме.
Бих искал да поканя представителите на CryptoLeo Casino да се присъединят към тази дискусия и да предоставят всяка налична информация, за да помогнат за разрешаването на този проблем.
Уважаеми казино CryptoLeo,
Бихте ли предоставили подробна информация за този случай?
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Роми
здравей
Благодарим ви, че обърнахте внимание на този въпрос. Ние наистина ценим вашите отзиви и се радваме да работим за разрешаването на този въпрос за доброто и на двете страни.
След като внимателно проверихме акаунта, забелязахме, че споменахте, че сте студент и живеете с родителите си, за да продължите с проверката, бихте ли могли да предоставите някакъв вид доказателство от университета, като студентска лична карта или подобен документ?
Това може да се използва като доказателство за адрес във вашия случай.
С най-добри пожелания,
Казино CryptoLeo
Поздрави на всички
Благодаря ви, CryptoLeo Casino, за информацията.
Уважаеми mikrostzogadoros,
Бихте ли предоставили исканите документи, моля, и да ни уведомите как върви?
Благодаря Ви предварително.
с уважение,
Роми
Добър вечер, изпратих документите и чакам отговор. Ще актуализирам веднага щом получа новини.
Добър вечер, хората са невероятни, измина 1 седмица, изпратих личната си карта от университета и все още не са ми отговорили.
Уважаеми mikrostzogadoros,
Бихте ли ни информирали относно вашия случай, моля?
благодаря
поздрави
Роми
Всичко е наред, акаунтът ми вече е потвърден Благодаря много момчета
Уважаеми mikrostzogadoros,
Моля, потвърдете, че вашето оттегляне е получено и ние можем да затворим тази жалба.
Благодаря Ви предварително.
с уважение,
Роми
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
