Играчът от Полша среща значителни забавяния при опитите за теглене в Cryptoleo поради неуспешен процес на проверка на Sumsub, продължил месец. Въпреки че е проверен преди това, той се чувства игнориран от обслужването на клиенти, което води до опасения относно професионализма на казиното.
Cryptoleo Смятах Cryptoleo за прилично казино
Напоследък обаче бях наистина засегнат от липсата на професионализъм в това казино
По време на още един опит за теглене получих известие за потвърждение на Sumsub
Проверката е неуспешна при първия опит!
Казиното не може да се справи
Проверката трябваше да е незабавна, но тя продължава вече месец
Постоянно ме игнорират и отхвърлят в чата
Обясняват го със Sumsub no contact
Преди това бях потвърден и имах тегления и депозити, разбира се
Sumsub прави грешка при първия опит, която услугата не може да поправи...
тегленето, което отне няколко минути, вече отнема няколко седмици
парите са почти загубени
може би това е всичко, което специалистите на Cryptoleo искат
Специалисти по фалшиво подлице на играча само като източник на средства!
Смущение и пълна липса на професионализъм
Зачерквам Cryptoleo от списъка с надеждни сайтове
Също така заключавам, че дъщерните сайтове като BetonRed BDMBet Nine Bruno Coolzino и всички базирани на този двигател вероятно се държат по подобен начин...!
не препоръчвам!
Уважаеми Bagsxxx,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа от подаването, но си запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
