CryptoLeo Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Здравейте, тегленето ми в cryptoleo е одобрено, но не е платено.

Уважаеми mrgazza,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

Правили ли сте успешни тегления преди?

Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?

Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Кога точно подадохте заявката си за теглене?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Вероника

Здравейте, това е първото ми теглене от това казино. Оттеглянето е заявено преди 7 дни. Печалбите се натрупват без бонуси. Тегленето беше върнато в моята казино сметка вчера. Поисках ново теглене и отново пише одобрено. Напълно проверено. Просто трябва да видя дали е изплатено в понеделник. Ще ви държа в течение.

Благодаря Гари

Актуализация от предишно съобщение. Ново теглене беше отказано. Говорих с чат на живо, те казаха проблем с платежната система. Посъветваха ме да направя още едно теглене, което направих. Не изглежда добре.

Благодаря ви, че ме информирахте. Само за потвърждение, вече изпратихте заявката си за теглене за трети път, така ли е? Освен това бихте ли могли да ме уведомите дали сте използвали един и същ метод на плащане всеки път или сте опитвали да използвате различни методи на плащане?

Да 3-ти път. Същият метод на плащане, който е банков превод.

Отново тегленето е отменено. Няма информация от чата на живо. Трябва да е измамно казино.

Сега изиграх моето теглене, тъй като то беше анулирано отново и затворих акаунта за постоянно. Не разбирам защо това казино има висок индекс на безопасност, когато правят тегленията невъзможни.

Моят случай с това казино вече може да бъде приключен. Според мен индексът за безопасност на казиното трябва да бъде оценен много по-ниско от показаното.

Много съжалявам да науча за резултата от вашия случай. Напълно разбирам, че заявката ви за теглене многократно отменяна без ясно обяснение е разочароващо. Въпреки това повторното разиграване на средствата е сигурен начин да не получите никакви печалби. Ако срещнете подобен проблем в бъдеще (стискам палци да не го направите), ето няколко стъпки, които да обмислите, вместо да харчите средствата за игра:

• Опитайте друг проверен метод на плащане: Ако един метод на плащане е неуспешен, помислете дали да не опитате друг, за предпочитане такъв, който вече е бил проверен от казиното. Всеки нов метод на плащане обикновено изисква депозит и проверка на документа, така че обикновено е по-бързо да използвате предварително проверен метод.
• Попитайте отдела за поддръжка на клиенти относно сроковете: Когато имате забавяне, проверете при поддръжката на клиенти дали се очаква проблемът с доставчика на плащания да бъде разрешен скоро и се опитайте да го изчакате. Понякога забавянето се дължи на вашата банка, а не на казиното, особено ако има ограничения за хазартни транзакции.
• Свържете се с поддръжката преди повторно възпроизвеждане на средства: Обръщането към поддръжката веднага щом забележите проблем понякога може да помогне за предотвратяване на повтарящи се анулации. Попитайте дали могат да държат средствата в отделен портфейл или предложете конкретна опция за теглене.
• Използвайте периоди на размисъл: Много казина предлагат периоди на размисъл, които временно ограничават достъпа до акаунта за игра. Ако забавянето на тегленето стане разочароващо, използването на период на размисъл може да помогне да запазите средствата недокоснати, докато проблемът не бъде решен.
• Проверете правилата на доставчика на плащания: Прегледът на политиката на вашия доставчик на плащания за хазартни транзакции може да предотврати бъдещи усложнения. Някои банки и доставчици ограничават или блокират транзакции, свързани с хазарта, което може да доведе до повтарящи се неуспешни тегления.
• Документирайте всяка стъпка за бъдещи тегления: Ако имате повтарящи се проблеми, документирането на всяка стъпка от процеса на теглене може да бъде полезно за бъдещи справки. Това също може да помогне за създаването на по-силен случай, ако трябва да подадете жалба.

Тъй като загубихте баланса си в играта и акаунтът ви вече е затворен, ние не можем да ви помогнем повече и този случай ще бъде приключен. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете проблеми с някое друго казино.

Най-добри пожелания

Вероника