Играчът от Колумбия получи забавяне при получаване на теглене на крипто от 396 USDT, което надхвърли 72 часа въпреки 24-часовото време за обработка. Посъветвахме играча да изчака до 14 дни за обработка на тегленето. По-късно играчът потвърди, че тегленето е получено. Жалбата беше отбелязана като разрешена.
Изминаха повече от 72 часа, откакто направих заявката си за теглене, въпреки че процесът на теглене трябва да отнеме не повече от 24 часа. Сумата е 396 крипто USDT. 
Здравей juan123321,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с CryotoLeo Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработена вашата проверка/теглене, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Проверен съм в казиното повече от 2 месеца, казват ми, че отговорният отдел проверява трансфера, това е единственото, което ми казват, говоря с тях няколко пъти и това е единственото, което ми казват , и не ми дават дата кога да ми одобрят заявката за теглене, всички истински пари
Здравей juan123321,
Моля, уведомете ни, след като обработването на тегленето ще отнеме повече от 14 дни. Дотогава мога само да ви посъветвам да изчакате.
Уважаеми juan123321,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
