Играчът от Австралия е поискал оттегляне един ден преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
CryptoLeo Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Сума: 200 €
CryptoLeo Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.3
CryptoLeo Casino has a Safety Index of 8,3, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Направих теглене на $200 евро или 2,4 Litecoin и те просто не го обработват. Предишното теглене беше в портфейла ми в рамките на един час.
Те твърдят, че има проблем с доставчика, но що се отнася до мен, няма доставчик. Това е теглене на крипто и точно както моите депозити, те са незабавни, след като бъдат обработени.
Поисках парите или да бъдат обработени в портфейла ми с litecoin, или да бъдат върнати в баланса ми в казиното. Просто непрекъснато ме обикалят от цялата поддръжка и различни причини за забавянето от различен обслужващ персонал.
Сега нямам достъп до акаунта си, тъй като поисках да бъде закрит, тъй като вече не желая да бъда ангажиран с казино rouge.
наздраве
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Cima79,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни след заявяване на тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
здравей
Благодаря за вашата помощ…
Не разбрах, че има отделен доставчик за тегления на крипто.
така или иначе ще изчакам търпеливо, тъй като съм сигурен, че няма да бъде платено до времето, което изисквате, за да последвате.
Благодаря за вашата помощ
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много за разбирането. Ще се свържа с вас след 10 дни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Cima79,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Автоматичен превод:
