Играчът от Обединеното кралство беше направил заявка за теглене от CryptoLeo преди 2 седмици, след като спечели значителна сума. След множество откази без обяснение и липса на ефективна комуникация от екипа за поддръжка, играчът се притесняваше да не бъде измамен. Свързахме се с играча за повече информация, за да проучим проблема, но играчът не отговори. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.
Спечелих прилична сума пари на CryptoLeo. След няколко отхвърлени тегления без причина, сега чакам 2 седмици тегленето ми да бъде прегледано и то не беше прегледано ywt. Свързах се с екипа за поддръжка, но те бяха безполезни. Имам и имейли без отговор. Страхувам се, че няма да получа парите и че съм измамен.
Здравей harry8hb,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с CryptoLeo Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
