Играчът от Швейцария е подал желание за изтегляне на пари по-малко от две седмици, преди да се свърже с нас. Играчът все още не е получил печалбата си.
Автоматичен превод:
CryptoLeo Casino - Изтеглянето на печалбите е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: 506 €
CryptoLeo Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
6d 11h 39m 48s
Обзор на случая
преди 12 часове
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
\
Превод
Тегленето на 506,40 €, поискано на 16.04, все още не е пристигнало в немската ми сметка към днешна дата.
Според казиното тегленето вече е отхвърлено.
Ако плащането не продължи днес, казиното ще изиска ли банково извлечение от мен от 16.04?
Акаунтът вече е верифициран на 16.04
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Уважеми Baron_von_Brenden,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
\
Превод
Актуализирано на 24.04:
Вчера вечерта поддръжката в чата на живо поиска банкови извлечения/скрийншотове от 16 април, които ясно показват, че не съм получил пари.
Направих ги достъпни.
Според служителя по поддръжката, плащането е „завършено/изпълнено" от казиното
Към 9:45 сутринта на 24 април все още няма получаване на пари.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
Превод
Здравейте Baron_von_Brenden,
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 часове
Превод
Благодаря ви за отговора, Baron_von_Brenden. Правили ли сте успешни тегления преди? Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Освен това, ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 часове
\
Превод
Здравейте,
Това е първото ми теглене и не съм използвал бонус средства.
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
Моля, изключете вашия AdBlock