CryptoLeo Casino - Играчът иска възстановяване на средства след изключване на акаунт.

здравей

Бих искал да поискам пълно възстановяване на моите депозити и неуспешните поради факта, че акаунтът ми трябва да бъде изключен за цялата мрежа, но те никога не са го уважили, когато всички дъщерни сайтове са, моля, вижте приложената снимка, уведомете ме, ако има повече изисква се. Предполага се, че съм самоизключен поради изключването в цялата мрежа.

Уважаеми sati725,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Проверих секцията за отговорен хазарт и ето какво намерих:

Ако смятате, че може да станете зависими от хазарта, трябва да помислите за постоянно изключване от всички хазартни среди. Ако вземете решение, че вече не искате да играете в cryptoleo.com, можете да блокирате за постоянно достъпа си, като се свържете с нашия екип за обслужване на клиенти чрез имейл support@cryptoleo.com и промяна на състоянието на вашия акаунт на „Постоянно самоизключване". Ако желаете да се самоизключите за определен период, можете да направите това, като се свържете с нашата поддръжка чрез имейл support@cryptoleo.com .

За съжаление не е написано, че всички ваши сметки в други казина на същия собственик ще бъдат автоматично блокирани или самоизключени. Моля, разберете, че ако се самоизключите от едно казино, това не означава непременно, че сте защитени на всички други свързани уебсайтове.

Бихте ли посъветвали, ако сте поискали директно изключване от CryptoLeo Casino? В момента имате ли достъп до сметката си в казиното?

Очакваме с нетърпение да чуем от вас.

най-добри пожелания,

Кристина

Всяко друго близко казино от там автоматично ме блокира незабавно. Мога да опитам да го запиша за вас... това е толкова нечестно

Благодаря ви за отговора, sati725. Разбирам разочарованието ви, но моля, разберете, че можете да очаквате този тип блокиране, ако казиното споделя информация за него на своите и свързаните уебсайтове или ако казиното работи под конкретен лиценз като MGA или UKGC.

Освен това не отговорихте на нито един от предишните ми въпроси. Моля, проверете първия ми отговор и се опитайте да помогнете. Цялата поискана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим със случая. Благодаря Ви предварително.

Поисках го и когато им казах, че вече трябваше да съм се самоизключил. Не мога да вляза изобщо. Благодаря ви за отделеното време, но трябва да разберете защо всяко друго дъщерно казино незабавно изключва акаунта ми, но не и там?

Въпреки че разбирам вашата гледна точка, ние имаме строга политика, когато става въпрос за групови самоизключвания. За съжаление, докато акаунтът ви е бил затворен по ваша заявка, не можем да направим много.

Въпреки това, бих искал да насоча вниманието ви към нашия инструмент за помощ при самоизключване https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool Този инструмент ще ви улесни да блокирате своите казино акаунти в множество хазартни заведения едновременно и не е свързано с конкретно казино. Инструментът за подпомагане на самоизключване е създаден, за да помогне на лица, които може да са изправени пред предизвикателства с хазартните си навици, като им помага да ограничат достъпа си до хазарт и да намалят потенциала за допълнителни вреди.

И накрая, ако хазартът вече не ви носи радост и се превръща в бреме, силно препоръчително е да потърсите професионална помощ. Горещо препоръчвам да се свържете с центрове във вашата страна, които са специализирани в разрешаването на проблеми с хазарта. Можете да намерите някои от тези центрове, като се обърнете към следната връзка ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true ).

Поради гореспоменатите причини тази жалба ще бъде приключена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.