Играчът от Австрия анулира бонуса, преди да изпълни изискванията за залагане, и казиното конфискува печалбите му. Той също така критикува изискванията за залагане на депозити.
Автоматичен превод:
CryptoLeo Casino - Играчът е недоволен от цялостното изживяване в казиното.
Автоматичен превод:
Сума: Can$1 300
CryptoLeo Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Други
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Казвам се Ран Дрори
Заминавам в Канада в петък, направих. Депозирайте, ако 1800$ към cryptoleo играх хвърляйте, докато ударих 1300$ Опитах се да купя бонус на слот машина и тя не ми позволи, каза, че има проблем с бонуса, така че влязох в страницата с бонуси, който е бонусът, който аз получих в размер на 2,75$ и го анулирах, по този начин можех да продължа да играя СЪС СОБСТВЕНИТЕ СИ ПАРИ, така че веднага щом анулирах бонуса, всичките ми средства изчезнаха. Свързах се с екипа за поддръжка, но те бяха толкова груби и безполезни, така че писах към комисията по хазарта на Кюрасао за помощ. Това беше измама на сайта
друг проблем, който имах е, че депозирах 1200$ в сметката, играна хвърлете няколкостотин долара и видях, че губя, така че исках да изтегля средствата изведнъж, получавам обратно имейл, който ми казва, че аз не мога да изтегля парите си, защото не съм играл да хвърлям всички средства и сякаш прая пари, което ме ядоса, защото тогава загубих всичките си средства
моля, помогнете ми да разбера, че по този начин други хора няма да бъдат измамени от този голям човек, кооперациите няма да се възползват от „малките хора"
С Най-Добри Пожелания
избягах
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпи ranorenhila,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Въпреки че разбирам вашето разочарование и колко жалко е тази ситуация, за съжаление това е начинът, по който работят бонусите като цяло, не само в това конкретно казино, и вярвам, че поддръжката на казиното го обясни ясно. Когато анулирахте бонуса, вашият депозит вече беше изигран и сте играли със сумата на бонуса. Докато бонусът е активен, не можете да го отмените, ако не искате да загубите вече натрупаните си печалби. Никое казино не може да върне бонуса в състоянието, в което е бил преди да го отмените.
Що се отнася до втория проблем, проверих Общите условия и условия и открих това:
" 7.6. За да направи теглене, играчът трябва да играе чрез активни депозирани суми поне веднъж преди теглене. Тази процедура е в съответствие с практиките срещу пране на пари. Играчът е изцяло отговорен за плащането на всички такси и данъци, прилагани към техните печалби според законите на юрисдикцията на местожителството на играча."
За съжаление, всички добри и лицензирани казина изискват играчите да залагат депозита с истински пари поне веднъж. Това е едно от стандартните правила за AML (против изпирането на пари). Това не е нещо несправедливо и не можем да санкционираме казина за правило като това.
Страхувам се, че не можем да направим много за вас в този случай. Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, в противен случай ще бъда принуден да затворя тази жалба.
Благодаря ви много предварително за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпа кристина, много ти благодаря за бързия отговор. Знам, че играх чрез бонуса от 2$, но все пак не е правилно да ми вземеш всичките си пари без никакво предупреждение, когато натиснеш бутона за отмяна на бонуса, който трябва да ти даде предупредителен знак, че всичките ви пари ще бъдат взети това е измама от казиното, която те не ви казват и не мога да направя нищо и наистина е разочароващо. Искам да ги накажа донякъде как за тяхната кауза все пак съм клиент и не желаят да помогнат с нищо
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви за отговора, ranorenhila. Разбирам напълно разочарованието ви, но имайте предвид, че това е стандартна практика и след като отмените бонус, преди да изпълните изискванията за залагане (независимо дали случайно или не), казиното може да конфискува печалбите ви. Сигурен съм, че разбирате, че отговаряте на условията за вашите бонус печалби само след като изпълните изискванията за залагане и ако анулирате бонуса след това, ще има много по-голям шанс да спечелите този случай. Много бихме искали да помогнем, но този път е невъзможно за нас. Мога само да препоръчам следващия път, когато не искате да играете с бонус, да поискате от казиното да го отмени, преди дори да започнете да играете, или напълно да се изключите от получаването на бонуси.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
