Използвах Crypto Leo повече от година и никога не съм имал проблеми с тегления и т.н. досега. Опитвах се да осребря печалбите си и ми беше отказано многократно без обяснение дни наред. Най-накрая някой ме предупреди, че трябва да потвърдя самоличността си, което беше необичайно, тъй като те не са KyC, но аз се задължих в това искане. Сега не успях да изпълня процеса на проверка, тъй като акаунтът ми вече не е достъпен. Имах големи затруднения при използването на системата за проверка, която бяха създали, и бях отхвърлен няколко пъти поради причини, които или не бяха предоставени, или написани на друг език??? и други нелепи искания като показване на четирите ъгъла на лиценза ми, когато целият лиценз с всичките 4 ъгъла се виждат ЯСНО. След като говорих ОТНОВО с чата на живо, за да опитам отново проверката с изпълнените препоръки, започнах да излизам от акаунта си от нищото след минута или две, без помощ от персонала и по този въпрос. Сега в моя акаунт google 2fa беше активиран отново (не, от мен, бях го изключил?)
Това не би трябвало да е проблем, тъй като все още имам техните подробности, ниско и ето! Кодът, който въвеждам за влизане, се проваля ВСЕКИ ПЪТ!! Нямах помощ от персонала за чат, НЯМА комуникация между отделите. Сега ми изпращат имейли от бюрото за помощ спорадично, че търсят моя проблем, който сега продължава повече от седмица, опитвайки се да го сортирам. Не само това, но сега имейлите от поддръжката отиват директно в спама ми като блокирани потребители?? Това също е ново развитие. Имам чувството, че правят всичко по силите си, за да се отърват от мен и бизнеса ми и да задържат парите ми, което отказвам да позволя. Моля, помогнете, тъй като не стигам доникъде с това!!!!
I have used Crypto Leo for over a year and never had any problems with withdrawals etc up till now. I have been trying to cash out my winnings and it was denied numerous times with no explanation given for days. Finally someone alerted me to needing to verify my identity which was unusual as they are a no kyc but I obliged in this request. Now I have been unable to fulfill the verification process as my account is not accessible anymore. I had a great deal of difficulty using the verification system they had set up and was rejected several times for reasons that were either not provided, written in another language??? and other ridiculous requests like showing the four corners of my license when the entire license with all 4 corners were CLEARLY visible. After speaking to live chat AGAIN to reattempt the verificTION with the recommendations implemented I started to get signed out of my account out of nowhere after a minute or two, no help from staff on this one either. Now my account has had the google 2fa reactivated (noy by me I had turned it off?)
This shouldnt be a problem as I still have their details yet, low and behold! The code I enter to log in fails EVERY TIME!! I have had NO help from chat staff there is NO communication between the departments I am now being sent emails from the help desk sporadically saying they are looking inti my problem which is now going on over a week trying to get this sorted. Not only that but now the emails from support are going directly into my spam as blocked users?? This is a new development also. It feels like they are doing everything in their power to get rid of me and my business and keep my money which I refuse to allow. Please help as I an not get anywhere with this!!!!
Автоматичен превод:
