Играчът от Португалия беше открил, че акаунтът му е блокиран без дадено обяснение и не получи отговор на запитването си по имейл. Към момента на блокирането той е имал салдо от 600 евро. Играчът потвърди, че е преминал пълната проверка на KYC и акаунтът му е бил блокиран след отхвърлено теглене. Неговите печалби не бяха от бонус, а от собствените му депозирани пари. Той също така заяви, че не играе никакви казино игри, но се занимава със спортни залагания. Въпреки многократните опити да се свърже с казиното, той не е получил ясно обяснение за нарушението на правилата и условията. Въпреки това не успяхме да помогнем повече, тъй като проблемът беше свързан със спортни залагания, които попадаха извън нашата област на експертиза. Свързахме се с казиното за допълнителна информация, но в крайна сметка трябваше да отхвърлим жалбата.
