НачалоЖалбиCryptoBoss Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

CryptoBoss Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

Автоматичен превод:

Сума: 2 200 €

CryptoBoss Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 30.10.2024
Случаят е отворен Настоящ статус

Очаква се отговор от казиното

0d 13h 20m 20s

Обзор на случая

преди 6 дни
Превод

Играчът от Русия е изправен пред блокиране на акаунт, след като спечели 3000 евро в казино Cryptoboss. Въпреки предоставянето на исканите документи за проверка, включително видеообаждане, печалбите й бяха конфискувани, докато само последният й депозит беше върнат.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Добър ден, аз съм руски играч. Преди 3 дни се опитах да играя в казино Cryptoboss за първи път. Направих два депозита в TRX, приложих бонуса и получих в размер на 150 и 175%. Спечелих 3000 евро при втория си депозит в Kraken, след което заложих бонуса 45 пъти. В сметката ми бяха останали около 2200-2250 евро. Направих теглене, казиното поиска проверка и изпратих всички документи за проверка. След това ме помолиха да изпратя снимка с датата и името на казиното, изпратих и нея. Всичко това се случи в рамките на 20 минути от заявката им. Веднага снимах и изпратих документите. След това получих имейл, че акаунтът ми е блокиран. Бях шокиран, свързах се с поддръжката и те казаха: „Не се притеснявайте, вашият акаунт е в етап на проверка." Изчаках 2 дни, след което получих имейл, в който поискаха видео потвърждение, съгласих се и определих следващата дата за среща в Google Meet. Обадиха ми се, отговорих честно на всички въпроси, наистина това е единствената ми сметка, никога не съм имал други. Не съм експерт по казино, но съм играл няколко пъти, знам какво е залог и как да изпълня условията на казиното, когато играете с бонус. Техният оператор ми зададе неправилни въпроси относно доставчиците на игри. Аз съм само начинаещ, нищо повече. Като цяло техният оператор ми каза да изчакам резултата, след 2 часа получих имейл съобщение, че сумата, която съм спечелила, е конфискувана и ми оставиха само последния ми депозит, смятам това казино за нечестно, те не плащат на своите играчи . Това беше най-лошото преживяване в играта. Преди това бях играл няколко пъти в други казина, никъде нямаше подобни ситуации. Не препоръчвам да играете в това казино. Те затвориха акаунта ми заради мултиакаунта, но нямах други акаунти на тяхната платформа, имах само единствения акаунт, в който играх. Мисля, че не искаха да ми плащат, защото съм момиче.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Уважаеми NaimaSadaqat,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Бихте ли изяснили какво имате предвид под:

Техният оператор ми зададе неправилни въпроси относно доставчиците на игри.

  • Правилно ли разбирам въпросите, които ви бяха зададени, не бяха свързани с вашия геймплей? Успяхте ли да отговорите правилно на всички въпроси според вашите познания?
  • Получихте ли отчет за резултатите от вашето видеообаждане?
  • Бихте ли могли да посочите колко сте депозирали всеки път в това казино?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Томас

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 седмици
Превод

Tomas , Операторът зададе въпроси за доставчици, не разбирам много от тях. Познавам най-много 1-2, мисля че не ми е работа да знам за доставчици. Също така смятам, че отговорих честно и честно на въпросите. Не ми беше предоставен отчет за резултатите. Имахме видео разговор за около 20 минути. Проверете тази информация в казиното, мисля, че те трябва да я предоставят, направих само 2 депозита от $50 и $50 в криптовалута TRX чрез моя ATOMIC WALLET. Използвах казиното за забавление, а те направиха дискусия и конфискуваха средствата. Това е нечестно казино.

Приложени са екранни снимки на моите транзакции.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Благодаря за отговора.

Позволете ми да се позова на правилото, посочено в обвиненията, отправени от казиното:

2.1.10. Не можете да прехвърляте средства от сметката си на други играчи или да получавате средства от тях, нито можете да прехвърляте, продавате или придобивате потребителски акаунти.

Забраната за споменатите прехвърляния също включва, но не се ограничава до обременяване с тежести, залагане, преотстъпване, плодоползване, търговия, посредничество, хипотека и/или даряване

  • Доколкото знаете, финансирали ли сте своя крипто портфейл със средствата на друг играч от същото казино?
  • Някой, когото познавате, също ли е играч на това казино, доколкото знаете?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Томас , Не, разбира се, че не, това бяха мои лични средства. Използвах TRX с личния си портфейл.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Благодаря ви много, NaimaSadaqat, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( peter.c@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 дни
Превод

здравейте,

Благодарим ви NaimaSadaqat, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля CryptoBoss Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо печалбите на играча са били конфискувани и какво можем да направим, за да помогнем за разрешаването на този проблем.

благодаря ви

Автоматичен превод:

CryptoBoss Casino има 0d 13h 20m 20s да отговори

Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини