НачалоЖалбиCryptoBetSports Casino - Печалбите на играча не се кредитират.

CryptoBetSports Casino - Печалбите на играча не се кредитират.

Автоматичен превод:

Сума: 400 €

CryptoBetSports Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 7.2.2024 | Случаят е приключен : 2.3.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 8 месеца
Превод

Играчът от Германия е спечелил 4 пъти, играейки блекджек в онлайн казино, но не е получил залога си или печалбите. Въпреки повдигането на проблема, казиното не реагира повече от 20 дни. Играчът потвърди точните дати на рундовете и заяви, че не е получил печалбите или кредита, който е използвал, въпреки че има активен кредит и няма активен бонус. Поискахме пълната му игрова история за по-нататъшно разследване, но не получихме отговор. Следователно трябваше да отхвърлим жалбата поради липса на необходимата информация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Играх и спечелих 4 рунда на блекджек, където заложих 4 пъти с по 50 евро. За съжаление не съм получил нито залога, нито печалбите.

Казиното не реагира на проблема повече от 20 дни. Отговор не е получен.


Лъки Стрийк


Кръг 1

Спечелих рунда, но не получих печалбата си

ID на играч: 7

ID на кръга: 51834505


Кръг 2

Спечелих рунда, но не получих печалбата си

ID на играч: 36

ID на кръг: 51835307


Кръг 3

Спечелих рунда, но не получих печалбата си

ID на играч: 36

ID на кръга: 51865280


Vivo Gaming

Кръг 4


ID на играч: 17161239

ID на кръга: 1705831114007

Таблица ID: 18

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Уважаеми xxcc86,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си.

Съжалявам да науча за проблема, който сте срещнали с онлайн казиното по отношение на необработените печалби от вашите рундове на блекджек.

За да ви помогнем допълнително при разрешаването на този въпрос, можете ли да ни предоставите следните подробности:

  • Можете ли да потвърдите точните дати, когато са се състояли тези четири рунда на Блекджек?
  • Вашите залози са били приспаднати от активния ви баланс и печалбите никога не са били изплатени или целите рундове са били отменени.
  • Има ли някаква допълнителна информация относно вашия акаунт или история на играта, която смятате, че би било уместно да знаем?

Ако имате някакви съответни комуникационни регистрационни файлове или документи, свързани с вашите взаимодействия с казиното, моля, не се колебайте да ги препратите заедно с вашата история на играта на petronela.k@casino.guru за нашия преглед.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела



Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравейте,

Рунд 1 и 2 бяха на 20 януари, а рунд 3 и 4 на 21 януари


Рундовете бяха изиграни до края и играта ми показа като „Рундът е спечелен", но не получих печалбите или кредита, който бях използвал. Имаше активен кредит и нямаше активен бонус

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравей xxcc86,

  • Има ли някакъв шанс да поискате пълната си история на играта от казиното и да ми я препратите при първа възможност?

Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема xxcc86,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини