На 5 декември направих четири тегления от казиното Cryptobetsports, общо 8099,54 евро. По някаква причина тегленията не могат да се поберат в една и съща заявка за теглене.
Не съм използвал бонуса.
Казино Cryptobetsports казва, че обработката на заявката за теглене отнема 48 часа, изминали са няколко дни без плащане.
Много пъти се опитвах да се свържа с екипа за поддръжка. Екипът за поддръжка продължава да обещава неща, като винаги казва, че ще препрати въпроса към финансовия отдел и че молбата ми за теглене ще бъде обработена много скоро, но все още не е спазил нито едно от обещанията си.
Казино Cryptobetsports казва, че обработката на заявката за теглене отнема 48 часа, изминали са няколко дни без плащане. Екипът за поддръжка продължава да обещава неща, но все още не е спазил нито едно от обещанията си.
Свързвах се с обслужването на клиенти на Cryptobetsports много пъти.
Първо, на 5 декември, се свързах с казино Cryptobetsports. Попитах кога моите тегления ще пристигнат в моята крипто сметка? те отговориха:
„Тегленията могат да отнемат до 48 часа, моля, бъдете търпеливи, нашият екип ще се заеме с това много скоро"
Следващият път, когато се свързах с казиното Cryptobetssports, беше на 7 декември, когато бяха изминали почти 48 часа от всичките ми заявки за теглене. Попитах дали тегленето ми ще пристигне в моята крипто сметка в същия ден, когато са изминали 48 часа. Те отговориха: "Разбира се, трябва да се извърши скоро!" и „Екипът ще започне да обработва всички тегления днес"
Свързах се отново с казиното на Cryptobetsports същата вечер на 7 декември и попитах отново кога тегленето ми ще бъде изплатено в моята крипто сметка, защото бяха изминали повече от 48 часа.
Те отговориха, че „Обработката на тегленията отнема до 72 часа"
Казах им, че преди това ми казаха, че тегленето отнема 48 часа. Те отговориха „Поради големия трафик на тегления може да отнеме малко повече време, моля, бъдете търпеливи и бъдете сигурни, че скоро ще бъде обработено!"
След това за трети път отново по-късно вечерта на 7 декември попитах дали ще ми изплатят всичките ми тегления днес или утре? Те отговориха „Обработката на заявките за теглене може да отнеме до 1-2 дни"
Казах им, че съм направил всичките си заявки за теглене преди два дни и ги попитах дали ще изплатят всичките ми тегления днес или утре. Те отговориха: "Моля, имайте търпение до утре и вашите средства ще пристигнат при вас"
На 8 декември отново бях свързан с казино Cryptobetsports.
Попитах дали парите ми идват в моята крипто сметка днес и им казах, че са ми обещали по-рано, че ще изплатят всичките ми тегления днес.
Те отговориха „Моля, бъдете търпеливи, нашият екип ще се заеме с вашите заявки за теглене много скоро. Извинявам се за причиненото забавяне"
Попитах дали обработката на моята заявка за теглене ще се забави допълнително? Те казаха, че не могат да дадат точен час, но ще информират екипа, за да проверят и да се справят възможно най-скоро.
Те също така казаха: „Поради известен трафик на тегления напоследък се забави, така че, моля, бъдете търпеливи до по-късно или проверете отново утре при нас, ако не е обработено, за да можем да уведомим нашия екип за този случай, за да могат да го потвърдят „Отговорих, че ще се свържа с вас на следващия ден, ако заявките ми за теглене не бъдат обработени до следващия ден.
On December 5, I made four withdrawals from the Cryptobetsports casino, a total of 8099.54 euros. For some reason, the withdrawals could not fit into the same withdrawal request.
I haven't used the bonus.
Cryptobetsports casino says that the processing of the withdrawal request takes 48 hours, several days have passed without a payment.
I have tried many times to contact the support team. The support team keeps promising things, always saying they will forward the matter to the finance department and that my withdrawal request will be processed very soon, but has yet to keep any of their promises.
Cryptobetsports casino says that the processing of the withdrawal request takes 48 hours, several days have passed without a payment. The support team keeps promising things, but hasn't kept any of their promises yet.
I contacted Cryptobetsports customer service many times.
First, on December 5th, I contacted Cryptobetsports casino. I asked when will my withdrawals arrive in my crypto account? they answered:
"Withdrawals can take up to 48 hours please be patient our team will be on it very soon"
The next time I contacted Cryptobetssports casino was on December 7th, when almost 48 hours had passed since all my withdrawal requests. I asked if my withdrawal will arrive in my crypto account on the same day when 48 hours have passed. They answered:: "Sure, it should be performed shortly!" and "The team will start handling all withdrawals today"
I contacted Cryptobetsports casino again the same evening on December 7 and asked again when my withdrawal would be paid to my crypto account because more than 48 hours had passed.
They replied that "Withdrawals take up to 72 hours to process"
I told them that previously they told me that the withdrawal takes 48 hours. They answered "Due to high traffic of withdrawals it might take up a little longer please be patient and rest assured it will be processed soon!"
Then a third time again later in the evening on December 7th, I asked if they will pay me all my withdrawals today or tomorrow? They answered "Withdraws requests can take up to 1-2 days to be processed"
I told them that I had made all my withdrawal requests two days ago and asked if they would pay all my withdrawals today or tomorrow. They answered:: "Please be patient until tomorrow and your funds will arrive to you"
On December 8, I was connected to Cryptobetsports casino again.
I asked, is my money coming to my crypto account today and I told them that they had promised me earlier that they would pay my all withdrawals today.
They answered "Please be patient our team will be on your withdrawal requests very soon I apologize for this delay caused"
I asked, will the processing of my withdrawal request be delayed further? They said they can't give an exact time, but they will inform the team to check and deal with it as soon as possible.
They also said: "Due to some traffic of withdrawals lately it has been delayed so please be patient until later or check back tomorrow to us if it hasn't been processed so we can let our team know for this case so they can confirm it" I replied that I would get back to you the next day if my withdrawal requests were not processed by the next day.
Автоматичен превод:
