CryptoBetSports Casino - Акаунтът на играча е затворен и възстановяването се забавя.

Здравейте – имах спор с Cryptobetsports, който доведе до затваряне на акаунта ми и предложение за възстановяване на депозита ми. Не бях доволен от решението, но реших да го приема, но след като направиха това, те все още не ми върнаха депозита след месец. Свързах се с тях няколко пъти и без успех. Имате ли директна връзка с казиното, където бихте могли да ми помогнете да изтегля депозита си? Наздраве, Анди

Уважаеми ондориуис,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за трудностите, които срещате с CryptoBetSports по отношение на вашето възстановяване. Разбирам колко разочароващо трябва да е да сте чакали толкова дълго без никакво решение.

За да ни помогнете да продължим с вашия случай, бихте ли изяснили няколко подробности?

• Имате ли някакво писмено потвърждение или доказателство от CryptoBetSports, което обещава възстановяване на вашия депозит?
• Бихте ли ни съобщили точната дата, когато първоначално са ви информирали за възстановяването и кога сте приели предложението им?
• Предоставиха ли някакво обяснение за забавянето или посочиха график за обработка на възстановяването в последните ви контакти?

Ако имате някаква подходяща комуникация с CryptoBetSports относно този проблем, моля, не се колебайте да ги препратите на petronela.k@casino.guru . Вашето сътрудничество е от съществено значение, за да продължим ефективно този случай. Без тези подробности би било предизвикателство да се постигне напредък от ваше име.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.

Благодаря ви предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Петронела

Получих този имейл два пъти, последно на 2 октомври, и отговорих и двата пъти с моя адрес

Здравей A*****,

Пишем, за да ви информираме, че нашите записи показват, че сте се регистрирали през Ирландия, докато вашата проверка показва гражданство на Обединеното кралство. Съгласно нашите правила и условия, достъпът до или използването на нашия уебсайт и услуги може да бъде ограничен за лица в определени страни, включително Обединеното кралство.

В резултат на това вашият акаунт е затворен в съответствие с тези разпоредби. Моля, бъдете сигурни, че първоначалният ви депозит от 1000 USDT ще ви бъде напълно възстановен.

За да улесните вашето възстановяване, моля, отговорете на този имейл с адреса на портфейла, на който искате да бъдат изпратени средствата. Ако имате някакви въпроси или се нуждаете от помощ, не се колебайте да се свържете с нашия екип за поддръжка на клиенти.

Сърдечни поздрави,

Екипът на CryptoBetSports

Те просто не ми отговориха изобщо, откакто излязоха тези съобщения, не отговориха нито на първия ми отговор, нито на втория ми, и аз също не мога да вляза, за да се опитам да говоря с тях.

Здравей ondoriuis,

Бихте ли препратили тези имейли на petronela.k@casino.guru ?

много ви благодаря

Да, готово, благодаря

Здравей ondoriuis,

Благодаря ви много, че препратихте имейла.

• Бихте ли любезно потвърдили страната си на пребиваване?
• Подавали ли сте документи като гражданин на Ирландия или Великобритания?
• Само за потвърждение – обещано ли е възстановяването на 2 октомври?
• И вашият акаунт напълно ли е проверен или има нещо неуредено, което може да забави възстановяването от ваша страна?

Очакваме вашия отговор.

здравей Пребиваването е в Обединеното кралство, подадох документите си в Обединеното кралство и бях потвърден и играх няколко месеца. Беше обещано възстановяване на сумата в този ден, да, в деня, в който акаунтът ми беше затворен. Не знаех, че акаунтът ми е затворен, докато не получих този имейл. Моят акаунт беше напълно потвърден, имах много депозити и тегления преди това

Здравей ondoriuis,

Благодарим ви, че споделихте тези допълнителни подробности.

• Когато се опитах да се регистрирам като гражданин на Обединеното кралство, забелязах, че Обединеното кралство не е налично като избор във формуляра за регистрация. Бихте ли ни казали коя държава сте избрали при създаването на акаунта си?
• Освен това, когато споменавате, че играете от няколко месеца, правилно ли разбирам, че сте теглили успешно печалби в миналото?
• Ако случайно имате потвърждение за успешна проверка на акаунта, можете ли да го препратите на petronela.k@casino.guru ? Това би било наистина полезно за нас, за да разберем по-добре вашата ситуация.

благодаря

Просто го оставих по подразбиране, което беше зададено на Ирландия. Колкото и да е странно, същото нещо се случи в CasinoGuru, проблем, защото най-близкият ми vpn винаги е Dublin.

Да, беше депозирал и теглил месеци преди това и беше преминал проверките за „селфита". Не мога да получа потвърждение, защото съм заключен

Приложена екранна снимка на куп успешни тегления.

Исках само да добавя - не оспорвам това, което казаха, че нямам право да играя. Но те предложиха депозита ми да бъде върнат, което не са уважили, така че търся това (а не допълнителните печалби, които имах)

Благодаря ви много, ondoriuis, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Михал ( michal.v@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей ondoriuis,

Казвам се Михал и ще ви помагам с вашия случай. Надявам се, че заедно ще стигнем до успешното разрешаване на вашия проблем.

Бих искал да поискам присъствието на представител на казиното в този разговор.

Уважаеми казино CryptoBetSports ,

Бихте ли могли да предоставите допълнителна информация по въпроса и да изясните ситуацията? Също така ще съм благодарен, ако ни предоставите всички съответни доказателства.

Благодаря Ви предварително.

с уважение,

Михал

добро утро

Проведохме разследване и установихме, че играчът не е получил средствата навреме поради забавяне от нашия PSP отдел. Искрено се извиняваме за причиненото неудобство.

Играчът трябва да е получил възстановяването си в портфейла, който е посочил преди това.

Надяваме се, че играчът може да потвърди получаването на възстановяването, за да можем да гарантираме, че този въпрос е разрешен.

Благодаря ви за разбирането!

Благодарим ви, CryptoBetSports Casino за актуализацията.

Уважаеми ондориуис,

Можете ли да потвърдите това?

здравейте хора

Платено, благодаря за отговора и за бързото плащане!

Уважаеми ондориуис,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Михал В

Казино.Гуру