Играчът от Русия е изправен пред проблеми с тегленето, тъй като казиното блокира профила му с твърдение за дублиране, въпреки че това е единственият му акаунт. Той е преминал пълна проверка и твърди, че е спечелил 53 000 рубли (~$530), без да се възползва от никакви бонуси.
Ситуацията с това казино е абсолютно ужасна, направих депозит, без да използвам никакви бонуси, спечелих 53 000 рубли ($ 530) почти всички печалби бяха в слота за кучешка къща, профилът ми беше блокиран за предполагаемо дублиране, но това е невъзможно, аз знам със сигурност, че това е единственият ми акаунт. Преди да започна да играя, преминах пълна проверка! Предоставих всички документи и те бяха проверени успешно. и едва когато исках да направя теглене на средства, започнаха проблеми. Наистина ви моля да ми помогнете, повтарям, преминах проверка, не използвах никакви бонуси при депозиране и спечелих абсолютно честно
Здравей grifer1,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с CryptoBetSports Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше? Предоставиха ли някакво доказателство за множество сметки?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Веднага след регистрацията минах пълна проверка, провериха и одобриха документите. Акаунтът е блокиран от 3 дни. те не предоставиха доказателства, единственият им отговор е "системата го намери"
Разбирам, че това са измамници, защо няма отговор?
Здравей grifer1,
Би ли било възможно да препратите всяка комуникация между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru?
Благодаря ви grifer1 за цялата информация, предоставена досега. Сега ще препратя жалбата ви до моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), който ще ви помага оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Здравей,
Благодарим ви grifer1, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля CryptoBetSports Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо акаунтът на играча е бил блокиран и какво можем да направим, за да помогнем за разрешаването на този проблем.
Благодаря ти!
Сигурен съм, че няма да отговорят, това са измамници, надявам се другите потребители да видят тяхното беззаконие и никога да не си играят с тях
Уважаеми grifer1 , Свързах се с представител на казиното и ми бяха предоставени доказателства за множество акаунти и тъй като депозитът ви беше възстановен, ние считаме, че стъпките, предприети от казиното, са оправдани. За съжаление, поради тези причини ще трябва да отхвърлим тази жалба. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
