НачалоЖалбиCrypto Loko Casino - Заявката за теглене на играча е отменена без обяснение.

Crypto Loko Casino - Заявката за теглене на играча е отменена без обяснение.

Автоматичен превод:

Сума: 100 $

Crypto Loko Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 13.1.2024 | Случаят е приключен : 28.1.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 9 месеца
Превод

Играчът от САЩ беше изправен пред проблеми, свързани с анулирането на теглене. След като изпълниха изискванията за залагане и поискаха да изтеглят $100, те установиха, че заявката им е отменена без обяснение. Играчът не получи отговор от казиното на няколко опита за комуникация в продължение на седмица, въпреки че получаваше чести промоционални имейли от казиното. Бяхме поискали от играча допълнителна информация относно използването на последователни безплатни бонуси, тъй като това можеше да е потенциална причина за анулирането на тегленето според правилата и условията на казиното. Играчът обаче не отговори на нашите запитвания и в резултат на това не успяхме да проучим допълнително или да предоставим потенциални решения на проблема.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Дадоха ми чип от $69, който играх и заложих необходимата 10x сума и се опитах да изтегля с coindraw $100. Изпратих го и един час по-късно беше отменен и мениджърът оттеглен (каквото и да означава това). Опитах няколко пъти да комуникирам с казиното по имейл (единствената опция); междувременно те продължават да ме заливат с още безплатни бонуси (включително напомняне за чипа, който току-що бях изиграл) и въпреки това не получих НУЛА съобщение за моя опит за теглене. Дори имейл или съобщение, в което се казва, че е било отменено на първо място, да не говорим за някаква причина зад това. Депозирал съм в това казино и преди, те винаги раздават безплатни чипове и завъртания, но тези, които не работят или не трябва да работят без периодичен депозит, винаги ясно се отхвърлят, когато се опитам да ги осребря. Така че ме накараха да повярвам, че това е валидна заявка за теглене. Всяка комуникация би била чудесна, но не чух нищо и мина повече от седмица.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Уважаеми coreytacoh,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Бихте ли могли да ни посъветвате дали сте изкупили последователни безплатни бонуси от това казино?

Проверих общите правила за бонуси и ето какво намерих ( тук ):


БОНУСИ БЕЗ ДЕПОЗИТ (БЕЗПЛАТНИ ЧИПОВЕ, БЕЗПЛАТНИ ЗАВРЪТАНИЯ)
Освен ако не е посочено друго, всички бонуси без депозит са предмет на следните правила и условия:
На играчите не е позволено да осребряват няколко безплатни бонуса последователно. Ако сте осребрили един бонус без депозит и впоследствие ви бъде предложен друг, междувременно трябва да бъде направен депозит с реални пари, за да имате право да изтеглите печалби от втория бонус без депозит.


Ако наскоро сте играли с истински пари и последният безплатен бонус е бил активиран след вашата игра с реални пари, любезно изпратете всяко подходящо доказателство в подкрепа на petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема coreytacoh,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини