Играчът от Калифорния чакаше изплащане от $700. Въпреки че е спазило изискванията за теглене на крипто, казиното не е обработило плащането. Свързахме се с играча за повече информация относно заявката за теглене, но не получихме отговор. Поради липсата на комуникация от страна на играча, не успяхме да проучим проблема допълнително и трябваше да отхвърлим жалбата.
Чаках изплащането си ($700,00), след като прескочих обръчите им за теглене на криптовалута. Те не обработват изплащането. Искам изплащането си.
Уважаеми lowetacarroll9,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба.
Бихте ли ми казали кога точно сте поискали това теглене? Правили ли сте успешни тегления преди?
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
