Играчът от Вашингтон е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите им все още не са получени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Crypto Loko Casino - Изтеглянето се бави.
Автоматичен превод:
Сума: 400 $
Crypto Loko Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.1
Crypto Loko Casino has a Safety Index of 6,1, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Имам проблеми с получаването на информация относно моето теглене. Crypto Loko заявява, че тегленето е обработено на 22 май, което потвърдих одобрението под моите транзакции в раздела Каса на уебсайта. Поисках TXID или връзката към блоковия изследовател, за да проверя прехвърлянето на биткойн към адреса, регистриран в моя акаунт. Получих отговор повече от седмица по-късно (приложена екранна снимка по-долу). Те ме насочват към чат на живо, който не мога да намеря никъде в уебсайта им. Опитвам се да говоря директно с някого от 22 май и не успях. Първият отговор, който получих, беше чрез Trustpilot чрез отрицателен отговор на преглед. Прекарах безброй часове в това и стана изключително разочароващо. Всяка помощ ще бъде високо оценена. Благодаря ти,
Потребителско име: xy3kint0fm
На Ваше разположение,
Боби
Опитвам се да прикача имейли чрез .zip файл, но имам проблем. Ще изпратим по имейл, ако желаете. Отново благодарим за отделеното време и всяка предоставена помощ е много ценена.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважеми TWISTEDSISTER,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте TWISTEDSISTER,
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Не, не съм, поисках връзка или копие на идентификатора на транзакцията в блокчейна. Никакъв отговор от тях. Тегленето беше одобрено на 22 май и те заявиха на доверителния пилот, че е обработено, но не ми дадоха адреса на портфейла, до който е изпратено. Проверих адреса на портфейла си, който предоставих, и досега няма транзакции. Имах успешно теглене на 14 май за биткойни на стойност около 36 долара. Благодаря, че разгледахте това вместо мен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви за отговора, TWISTEDSISTER. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Да, KYC е завършен. Имах 2 успешни тегления, като последното беше на 14 май. Единственият брой беше с този на 20 май за 400$. Винаги съм имал активен бонус при теглене на средства, но този бонус беше 88% добавен към моя депозит без максимален бонус за теглене. Другите успешни тегления бяха от бонус без депозит с максимален лимит за теглене съответно 105 и 50.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Наскоро опитвали ли сте да се свържете с казиното относно този проблем? Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
