Играчът от Вашингтон е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите им все още не са получени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Имам проблеми с получаването на информация относно моето теглене. Crypto Loko заявява, че тегленето е обработено на 22 май, което потвърдих одобрението под моите транзакции в раздела Каса на уебсайта. Поисках TXID или връзката към блоковия изследовател, за да проверя прехвърлянето на биткойн към адреса, регистриран в моя акаунт. Получих отговор повече от седмица по-късно (приложена екранна снимка по-долу). Те ме насочват към чат на живо, който не мога да намеря никъде в уебсайта им. Опитвам се да говоря директно с някого от 22 май и не успях. Първият отговор, който получих, беше чрез Trustpilot чрез отрицателен отговор на преглед. Прекарах безброй часове в това и стана изключително разочароващо. Всяка помощ ще бъде високо оценена. Благодаря ти,
Потребителско име: xy3kint0fm
На Ваше разположение,
Боби
Опитвам се да прикача имейли чрез .zip файл, но имам проблем. Ще изпратим по имейл, ако желаете. Отново благодарим за отделеното време и всяка предоставена помощ е много ценена.
Не, не съм, поисках връзка или копие на идентификатора на транзакцията в блокчейна. Никакъв отговор от тях. Тегленето беше одобрено на 22 май и те заявиха на доверителния пилот, че е обработено, но не ми дадоха адреса на портфейла, до който е изпратено. Проверих адреса на портфейла си, който предоставих, и досега няма транзакции. Имах успешно теглене на 14 май за биткойни на стойност около 36 долара. Благодаря, че разгледахте това вместо мен.
Благодаря ви за отговора, TWISTEDSISTER. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Да, KYC е завършен. Имах 2 успешни тегления, като последното беше на 14 май. Единственият брой беше с този на 20 май за 400$. Винаги съм имал активен бонус при теглене на средства, но този бонус беше 88% добавен към моя депозит без максимален бонус за теглене. Другите успешни тегления бяха от бонус без депозит с максимален лимит за теглене съответно 105 и 50.
Наскоро опитвали ли сте да се свържете с казиното относно този проблем? Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.