Crypto Loko Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.

Автоматичен превод:

Сума: 107 $

Crypto Loko Casino

Индекс на сигурност:Над средния Подадена: 14.2.2024 | Случаят е приключен : 29.2.2024

Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 месеца

ОригиналПревод

Играчът от Аризона е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Плащането все още не е обработено. Бяхме посъветвали играча да изчака поне 14 дни, след като поиска теглене, преди да подаде жалба, тъй като може да възникнат забавяния поради незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене. Бяхме предложили да се намесим, ако оттеглянето не бъде получено в този срок. Играчът обаче не отговори на нашите последващи съобщения, което доведе до невъзможността ни да проучим по-нататък. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.

Автоматичен превод:

Публичен

Droptek520

Посетител

Публичен

преди 2 месеца

ОригиналПревод

Заявките ми за теглене продължават да се анулират автоматично. Този уебсайт измама ли е? Преди повече от две седмици се потвърдих и депозирах $10 на този сайт. Казаха ми, че трябва да изпратя по имейл селфи с личната си карта на , което направих преди повече от седмица. Не получих отговор от help@cryptoloko или documents@cryptoloko чрез всички имейли, тъй като първият, показващ документите ми, беше получен преди 13 дни. Какъв е проблемът с моето оттегляне? В моя акаунт също пише потвърдено.

чатът за поддръжка продължава да ме търчи, заявявайки, че има вътрешна бележка, в която се казва, че липсват документите ми, но в профила ми пише, че идентификационният ми номер е потвърден. Поддръжката също затвори този чат срещу мен.

Автоматичен превод:

Публичен

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Публичен

преди 2 месеца

ОригиналПревод

Уважеми Droptek520,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби

Автоматичен превод:

Публичен

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Публичен

преди 2 месеца

ОригиналПревод

Здравейте Droptek520,

Вече получихте ли средставата си от казиното?

Автоматичен превод:

Публичен

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Публичен

преди 2 месеца

ОригиналПревод

Уважаеми/уважаема Droptek520,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.

Автоматичен превод:

Публичен

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Публичен

преди 2 месеца

ОригиналПревод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:

Crypto Loko Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.

Сума: 107 $

Crypto Loko Casino

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още