Играчът от Флорида е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. Жалбата беше отхвърлена, защото играчът не разбра напълно условията на бонуса и използва груб обиден език към нашия персонал, което е неприемливо.
Дадоха ми 105$, за да изпробвам сайта с код на купон. В крайна сметка спечелих над 3000$. Поисках 2000$ и ми отказаха. Казаха, че мога да изтегля само 105. Междувременно депозирах $50, с които също играх. Спечелих приблизително $675. Казаха ми, че това е от първоначалния бонус и че все още мога да изтегля само 105 $. Това е пълна измама. Техните правила и условия си противоречат отново и отново. Имам копия от преписи на чатове, както и екранни снимки на страницата за транзакции, където можете да видите всичко, както се е случило. Всичко това е част от същата група казина като слотовете във Вегас, слотовете за изгрев слънце и други. Имах подобен проблем със слотовете sunrise, но никога не го докладвах, защото беше само $200. Други хора обаче може да се хванат на измамата.
Това казино твърди, че тегли пари за минути. Първоначално ми казаха, че ще отнеме над 5 дни, за да бъда дори одобрен. Много фалшива реклама. Вижте сами www.cryptoloko.com
Първоначалната ми заявка за теглене беше намалена до $105, което казаха, че съм достигнал максимума, за да мога да изтегля. Обърнах се и използвах тези $105 плюс моите $50 в депозити и спечелих $675 приблизително. По време на моята игра, докато играех и достигнах 13x игра, те дори нулираха баланса ми.
Гуруто на казиното трябва да бъде особено загрижен поради количеството нечестност, което се рекламира за тегления в рамките на минути. Вашата помощ по този въпрос ще бъде високо оценена.
Не би трябвало да чакам 14 дни, за да подам жалба, когато някое казино се хвали, че изплащанията му стават за минути. Дори ми казаха, че проверката на личната ми карта може да отнеме до 5 дни. Въпреки това беше потвърдено в рамките на няколко часа след изпращането
Моля, отменете тази жалба, тъй като промених и изпратих отново
Не получавам никакъв отговор от чата за поддръжка на клиенти. Тегленето все още чака одобрение, но сега е само $574. През уикенда поддръжката на клиенти каза, че ще отнеме 5 дни, за да бъде одобрен.
Още веднъж, не съм нетърпелив за това. Те твърдят, че са най-бързите изплащания в интернет. Това е явна измама и фалшива реклама
Благодаря ви много, henrydbombtraxx, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей henrydbombtraxx
Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах вашия случай и получих доказателства от казиното, че сте спечелили печалбите си, докато бонусът все още е бил активен.
Нека се опитам да го обясня.
Получихте $105, за да изпробвате сайта с код на купон (105LOKO). В крайна сметка спечелихте над $3000. Поискахте теглене на $2000 и ви беше отказано. Поддръжката каза, че можете да изтеглите само $105. Не сте изтеглили $105, така че технически бонусът с максимален лимит за теглене от $105 все още е бил активен. Депозирахте още $50, но правилата и условията на бонуса продължават да важат, както е споменато тук :
ПРАВИЛА
БОНУСИ БЕЗ ДЕПОЗИТ (БЕЗПЛАТНИ ЧИПОВЕ, БЕЗПЛАТНИ ЗАВРЪТАНИЯ)
11. Въпреки че смесването на депозити и безплатен бонус не е разрешено, ние сме наясно, че това може да се случи от време на време. Ако по каквато и да е причина направите депозит, докато използвате бонус без депозит (напр. Безплатен чип, оферта за безплатни завъртания и т.н.), изискванията за залагане и максимално позволените пари от бонуса без депозит ще продължат да се прилагат.
За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, трябва да се съгласим с решението на казиното в този случай. Мога само да ви препоръчам да прочетете внимателно T&Cs за бонусите, преди да активирате бонуси, за да избегнете подобни разочарования в бъдеще.
За другата част от оплакването ви относно времето за изплащане. Това отново е наистина трудно да се прецени. Разбирам мнението ви и съм съгласен с вас, че казиното трябва да се придържа към обявената времева скала, но моля, имайте предвид, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние. Ако даден метод на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще се предлага и за тегления, също така може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти. Имайки предвид това, не можем да считаме това за нещо несправедливо, тъй като дори най-добрите казина в индустрията не могат 100% да гарантират, че на играчите се плаща в рамките на минути.
Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но след като събрахме цялата необходима информация, не смятаме, че е необходимо допълнително разследване и сме принудени да отхвърлим жалбата ви. Ако има нещо, което съм пропуснал или ако може да имате друга информация, която ще хвърли различна светлина върху този случай, моля, не се колебайте да ги споделите. В противен случай сме принудени да отхвърлим жалбата ви.
Това е така, защото вие сте част от тяхното казино. Този уебсайт също е измама
Яжте ***. Всички сте измамници
(оригиналното съобщение беше редактирано, тъй като потребителят използва забранен нецензурен език)
Уважаеми henrydbombtraxx
Разбирам разочарованието ви, но трябва да разберете, че ние се опитваме да помогнем на играчите, като разрешим проблемите между играчите и казината, ако е възможно, и предлагаме тази услуга безплатно. Casino.guru е независим източник на информация за онлайн казина, онлайн казино игри и действа като посредник при разрешаване на спорове между играчи, който не се контролира от никой хазартен оператор .
Освен това, трябва да ви предупредя, че този вид език няма да бъде толериран и още един опит за вербална атака или сплашване на професионалисти от Casino.Guru ще доведе до блокиране на вашия профил за постоянно на нашия уебсайт. Ние сме тук, за да помагаме на играчите и имаме нулева толерантност към подобно поведение.
хаха Случаят е приключен. Защото очевидно всеки би могъл да погледне подробностите за транзакцията и да види, че съм изиграл и балансът ми е нулиран на $105 и аз продължих да печеля. Вместо да изтегля 105, аз ги заложих отново. Каква би била разликата, ако трябваше да осребря 105 и след това да ги вкарам? Това казино и всички други казина в реално време са измами. Имах същия безсмислен проблем със слотовете за изгрев. Всички те са една и съща компания. Нека публикуваме снимка на страницата за транзакции и да преминем през транзакциите. Също така направих 2 депозита, преди да спечеля още. Проверих и по това време дори нямаше активен бонус код за купон.
Разбира се, вие сте партньор на тези уебсайтове, предлагащи бонус кодове. Вече нямаш доверие от мен..
Уважаеми henrydbombtraxx
Съжалявам, че се чувствате така, но вие се съгласихте с правилата и условията на казиното, когато създадохте акаунта си в казиното, и за съжаление не може да се направи много.
Отново разбирам разочарованието ви, но мога само да ви препоръчам да прочетете внимателно T&Cs за бонусите, преди да активирате бонуси, за да избегнете подобни разочарования в бъдеще. Отговорност на играча е да прочете и разбере правилата.
Ако има нещо, което съм пропуснал или ако може да имате друга информация, която ще хвърли различна светлина върху този случай, моля, не се колебайте да ги споделите. В противен случай сме принудени да отхвърлим жалбата ви.
Вие сте свързани с тези уебсайтове. Всички сте измамници. Затворете акаунта ми. Ти ***
(оригиналното съобщение беше редактирано, тъй като потребителят използва забранен нецензурен език)
***
(оригиналното съобщение беше редактирано, тъй като потребителят използва забранен нецензурен език)
Уважаеми henrydbombtraxx
Тъй като отново сте използвали груб и обиден език, ние ще отхвърлим жалбата ви. Бяхте предупредени, че този вид език няма да бъде толериран и още един опит за вербална атака или сплашване на професионалисти от Casino.Guru ще доведе до блокиране на вашия профил за постоянно на нашия уебсайт. Ние сме тук, за да помагаме на играчите и имаме нулева толерантност към подобно поведение.
Моля, разберете, че е единствено ваша отговорност да прочетете и разберете правилата и условията на всеки бонус, преди да го поискате. Ако по някаква причина това не е във вашите възможности, можете да поискате разяснение от поддръжката на казиното.
Въпреки че сега ще отхвърлим жалбата ви и ще бъдете забранени от нашия уебсайт, ние все пак ви пожелаваме Весела Коледа.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
