Crypto Loko Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Опитвам се да потвърдя самоличността си и продължава да получава откази без причина вече 2 седмици и не стигам доникъде, когато става въпрос за изпращане на имейл до тях и чатът им не работи. много се ядосвам....

Уважаеми kendrapatrick04,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от казината не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Били ли сте информирани какво конкретно изглежда е проблем при верифицирането на вашия акаунт?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

ако ти изпратя документа. това ще помогне ли

копие от лиценз и доказателство за адрес, който изпратих рано този следобед и изпратих копие от свидетелство за брак n ми казаха, че ще стигнат до него при първа възможност, което е bs, защото те отговарят на имейлите ми в рамките на минути. аз също изпратих документите на имейла, който предоставиха, че проверява нещата, както казват бързо, трябва да отнеме само около 15 минути, проверката се опитвах от 2 седмици

И така, сериозно какъв е проблемът с язовира? Не би трябвало да отнема дни, за да проверите каквото и да било, особено когато отивате направо в отдела за обслужване на клиенти, който се занимава с нещата, когато, ако уебсайтът ви работеше правилно, това щеше да е направено преди седмици, вместо аз да трябва да подавам публичен спор с друга компания, за да можете вие, момчета свържете се с мен или дори отговорете.

152411976

Благодаря ви много, kendrapatrick04, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Павел ( pavel.k@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей, Kendrapatrick04!

Благодаря ви за търпението. Сега аз ще се погрижа за вашето оплакване и се надявам, че заедно ще разрешим проблема.

Бих искал да поканя казиното да им даде шанс да обяснят своята страна на ситуацията.

Благодаря ти!

защо все още нищо не е направено?

продължават да отказват лиценза ми, те го замъгляват, когато е ясно като бял ден

поздрави на всички

Добрата новина е, че прегледахме ситуацията и изглежда, че имате право да изтеглите максимум $33 теглене, налично за чипа за добре дошли в играта по време на печалбата Kendrapatrick04. Първо е необходимо да потвърдите самоличността си, но от съображения за сигурност ние използваме автоматизирана услуга за потвърждаване на автентичността на предоставените документи. Документите трябва да бъдат четливи, когато се качват, за да продължим напред, услугата не е в състояние да разчете личната карта в предоставените изображения и това е нашето тясно място тук.

Моля, предоставете по-ясни изображения на личната карта и се надяваме, че ще можем да продължим напред.

Най-добри пожелания,

Крипто Локо

защо мога да изтегля само $33

Kendrapatrick04, можеш ли да потвърдиш, че си играл с безплатния чип/бонус за добре дошли?

да yi игра през залога

Намерих това в правилата и условията на казиното: „Освен ако не е посочено друго, всички бонуси без депозит са предмет на следните правила и условия:

3. Освен ако не е посочено друго, максималната сума за теглене от всеки бонус без депозит е 1 пъти номиналната стойност на бонуса, с минимум $50. Всички безплатни чипове на стойност под $50 ще бъдат с ограничение за теглене не повече от, нито по-малко от $50."

Въпреки че има лимит за теглене на средства, получени от безплатни бонуси, той трябва да бъде минимум $50. Бих искал да помоля казиното да коментира тази ситуация.

Поздрави Павел,

Поради това правило сме сигурни, че след като имаме пълна информация за валидиране на акаунта, трябва да можем да получим одобрение и плащане на $50.

Kendrapatrick04, колкото и разочароващо да е, ние нямаме контрол върху одобрението на документа, той трябва да премине през нашата система за предотвратяване на измами, за да го потвърди и ако системата не може да го сканира, ние не сме в състояние да потвърдим акаунта. Във вашия случай е поискано доказателство за самоличност и доказателство за адрес, като доказателство за адрес обикновено е текуща сметка за комунални услуги. Моля, уведомете ни, след като завършите процеса на валидиране на акаунта и ние можем да ви помогнем с тегленето.

Най-добри пожелания,

Крипто Локо

Очаквайте, че не плащам сметките, имам други неща, които имат адреса, на който живея

Kendrapatrick04, текущата сметка за комунални услуги е стандартът, документиран, изискван за KYC от множество организации, не само казина, най-вече, защото е най-лесният за получаване от клиента. Моля, уведомете ни тук, когато завършите успешно проверката си и получите печалбите си.

Уважаеми/уважаема kendrapatrick04,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.