Crypto Loko Casino - Играчът не може да изтегли баланса си.

Получавате 100 безплатни завъртания за правене на депозит за 7 дни, аз използвах бонуса, изпълних изискванията за игра. Купонът беше обърнат и балансът ми премина от 100 на 50 максималната сума за теглене от бонуса, минимумът, който можете да изтеглите, е 50 и те вземат допълнителните пари без предупреждение. Тръгнах с $44 и направих депозит за 12, за да мога да имам минимума от 50 за теглене. Изтеглих 50 и изиграх останалите от моите около 10 долара и спечелих $400. Изтеглих, но така и не видях парите, попитах ги за това, те казаха, че депозитът ми е под бонус, който вече съм играл! Беше обърнато. Не разбирам как депозитът ми може да бъде смесен, когато всичко беше изпълнено! Бих искал малко помощ, ако е възможно, благодаря много

Здравей Дианджело,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Crypto Loko Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Получихте ли нов бонус след безплатните завъртания? Можете ли да препратите вашия депозит/бонус и история на залагания на nikolas.b@casino.guru? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Акаунтът е верифициран заради inclave за около година. Използваният бонус беше lokolife, само 8 безплатни завъртания за това, че сте семейство. Беше направен депозит от 10, след като завърших играта, тъй като при обръщане ме накара да изтегля под минималната сума. Изтеглих 50 от купона и останаха малко ресто от моя депозит, които направих, за да се върна на $50. Спечелих $400 върху моя депозиран баланс, а не бонуса, защото 50 бяха изтеглени. пари и те казват, че моят депозит е бонус пари, когато направих депозита, след като купонът беше обърнат!

Така че те не ми дадоха $400, а ми дадоха 50 и поставиха лимити на депозита ми, което никога преди не ми се е случвало.

Да, говорих с тях и ги попитах къде са 400-те долара, които спечелих, и те ми казаха, че моите 400 са изпратени като 48 долара, сякаш съм поискал друг купон, когато съм направил депозита

Здравей Дианджело,

Докато залагането на вашия бонус е приключило, депозитът изобщо не трябва да се счита за бонус баланс и казиното трябва да изплати изцяло печалбите ви.

Сега ще препратя жалбата ви до моя колега Адам ( adam.m@casino.guru ), който ще ви помага оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Здравей Дианджело,

Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.

Бихме искали да поканим Crypto Loko Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми Crypto Loko Casino,

Можете ли да поясните защо печалбите на играча са намалени?

Поздрави,

Адам

Благодаря, че се опитах да помогна, оценявам, че се опитах да им обясня, че това не са бонус пари, с които залагах, след като изтеглих. Изтеглих 50-те в процес и ги получих онази вечер, след което спечелих 400 с остатъка от депозита си, така че продължих и изтеглих моите $400, които спечелих, а след това ми изпратиха само $48, казвайки, че депозитът ми има ограничения като купон

Купонът и играта бяха завършени, когато направих депозита

поздрави на всички

Максималната сума за теглене за безплатните завъртания в играта по време на печалбата е $50 и не може да надвишава тази сума при никакви обстоятелства. Депозитът отгоре не конвертира баланса в „кеш", той попълва сумата, необходима, за да отговаря на условията за минималното теглене от $50, но е „смесен" с бонус средствата и следователно не отговаря на условията за по-нататъшна игра/печалба.

Допълнително поисканите средства са отказани в съответствие с правилата и условията на казиното и самия бонус.

Подкрепящите доказателства са препратени на екипа на casino.guru за преглед.

Най-добри пожелания,

Ник и Крипто Локо

Депозирах $10 или $12, когато бях няколко долара под 50, когато вие обърнахте купона. Бях над 50 малко заради това, но тегля само 50.. всичко след това беше моят депозит

Скъпи Деанджело,

Този случай се обсъжда с казиното чрез Skype разговор. Ще удължа таймера и ще публикувам актуализация тук, след като бъде постигнато заключение.

Поздрави,

Адам

Благодаря, гуру, много оценявам помощта на вашите момчета

поздрави на всички

Сега обсъждаме въпроса вътрешно, благодарим ви много за търпението и разбирането.

Крипто Локо

Благодаря, че го разгледахте, високо оценявам

Благодаря много момчета!

поздрави на всички

След много делегиране решихме да застанем на страната на играча по този въпрос, средствата, останали след заявката за теглене, не бяха засегнати. Тъй като тези средства не бяха разиграни, успяхме да направим разлика между бонус средствата и наличните парични средства. Благодарностите по-горе от Deangelo бяха потвърждение за изпратените и получени средства, ние вярваме, че той е бил изплатен изцяло. Няма проблем Деанджело и ще се радваме да помогнем.

Най-добри пожелания,

Крипто Локо

Благодарим ви за актуализацията, Crypto Loko Casino.

Скъпи Деанджело,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме ви благодарни, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честен преглед и всякакви предложения, които може да имате за подобряване на нашия процес на разрешаване на жалби и посредничество, ще бъдат високо оценени. Вашата обратна връзка може да се окаже полезна за други, които обмислят да се свържат с нас относно проблеми, свързани с онлайн казино. Благодаря ви предварително за отделеното време.

С Най-Добри Пожелания,

Адам Маклийн

Казино.Гуру