Играчът от Съединените щати изпълни всички изисквания за залагане и се опита да изтегли печалби. Въпреки редовния контакт с поддръжката и изпращането на лична карта за проверка, всички опити за теглене са отменени без ясни насоки. Играчът спря да отговаря на нашите въпроси и коментари, така че трябваше да отхвърлим жалбата.
Изиграх всичките си изисквания. Исках да направя теглене. Изпратено в личната ми карта. Свързване с денонощен чат многократно. Всеки път те казват, че тегленето ще работи, но всеки път се отменя. Без проследяване. Направих моята част и депозирах пари, изиграни през всички изисквания за залагане и когато дойде време за теглене, изглежда никой не знае как да ми помогне. Но депозирането е лесно като 123.
Уважаеми Mic_Roy,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали пълната KYC проверка?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Бихте ли посъветвали дали сте правили успешни тегления от това казино в миналото?
Какъв е статусът на последната ви заявка за теглене?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Да, преминах KYC
Имах печалби с активен бонус. Но дори се опитах да изтегля много по-малко $250 usd и пак се отмени.
Имате над 5K депозити. Никога няма успешно теглене.
Последният ми беше анулиран.
Бях до 11K в един момент, опитах се да направя многобройни опити, свързах се с обслужването на клиенти над 8 пъти за един ден.
Бях в застой, докато не изиграх всичките си печалби.
Бихте ли препратили всяко свързано съобщение между вас и казиното относно проблемите с тегленето на veronika.l@casino.guru ? Благодаря ти много.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
