Играчът от Тексас, след като получи одобрение за теглене на $2000, внезапно се оказа неспособен да получи достъп до сметката си в казиното без никакви пояснения или известия. Екипът по жалбите се беше свързал с играча за повече подробности, за да разбере по-добре ситуацията и удължи таймера за жалбата със 7 дни. Въпреки това, поради липсата на отговор от страна на играча, не успяхме да продължим с разследването и бяхме принудени да отхвърлим жалбата.
Изпратих теглене на 2000, което беше одобрено, след което изведнъж вече не мога да вляза в акаунта си без имейл, казващ защо и без обяснение.
Уважаеми fenskebrandon81,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Crypto Loko Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
