Играчът от Индия спечели 655 TRX, но след като изпрати заявка за теглене и изчака два часа, акаунтът му беше блокиран. Опитите да получите отговори от отдела за обслужване на клиенти бяха неуспешни, тъй като затвориха чата. След разследване установихме, че играчът е нарушил правилата и условията на казиното, като е манипулирал играта MacLudo и е предоставил подвеждаща информация. Жалбата беше прекратена като неоснователна.
Играя днес и печеля 655 trx и изпращам теглене, питам cc за теглене, той казва изчакайте 2 часа bt блокират акаунта ми, напълно фалшив сайт, cc затваря чата, когато попитам защо ru блокира акаунта ми
Уважаема Vicky67ka,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Crypto-Games.io Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Текущият ми бланс е 655trx
за първи път играя на това казино сайт от вашия преглед и те блокират акаунта ми
не използвам бонус, защото съм без бонус
Какви игри играехте в казиното? (ротативки, игри на живо, залагане на спорт)
Казино слот игра на живо и двете игри, които съм играл
Казино на живо plyead много
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук
нищо не отговаряй, изпращам съобщения много пъти bt те са затворили моя чат, никога не отговаряй на моите съобщения
Здравей, Vicky67ka,
Отсега нататък ще ви помагам с жалбата ви. Сега бих искал да поканя представителя на казиното да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на въпроса.
Уважаеми екип на казино Crypto-Games.io ,
Бихте ли обяснили ситуацията на играча по-подробно? Защо акаунтът е блокиран? Какви стъпки трябва да предприеме играчът, за да отблокира сметката и/или да изтегли оспорваните печалби?
Ако говорим за нарушение на Правилата и условията на казиното, може ли казиното да обоснове твърденията и решението си със съответните доказателства?
Чувствайте се свободни да изпратите необходимите доказателства на моя имейл адрес ( branislav.b@casino.guru ).
Здравейте всички,
Играчът се опита да извърши манипулации в играта Macludo, която се предоставя от MacawGaming.
Всички доказателства са изпратени на Бранислав и Томаш.
Уважаеми екип на казино Crypto-Games.io,
Благодаря ви за отговора и частичното обяснение. Можете ли да погледнете последния ми имейл по въпроса и да ми предоставите исканото?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
Играчът се сблъска със същия проблем в други казина и този случай също беше отнесен до г-н Бранислав.
Crypto g games you r lair your site froud не дава теглене на никого, вашият сайт преглед само 3,14 от 10. Мога да играя всякакви игри във вашия сайт хаха измамник
Уважаема Vicky67ka,
След като събрахме цялата необходима информация, ние затваряме тази жалба като неоснователна поради нарушаване на правилата и условията на казиното - има основателни причини да се смята, че говорим за множество акаунти/сговор и злоупотреба със системата на казиното и/или бонус оферти. Не на последно място – предоставяне на невярна/подвеждаща информация по време на процеса на разрешаване на жалбата – виждам, че сте натрупали оспорваните печалби от играта MacLudo (напълно подкрепени с доказателствата от казиното), с които сте злоупотребили и сте спечелили нечестно предимство, и определено не е слот или казино игра на живо.
Казиното е действало в съответствие със своите правила и условия, които сте приели при регистрацията.
Благодарим ви много, Екипът на казино Crypto-Games.io, за предоставената информация и за съдействието.
С Най-Добри Пожелания,
Бранислав, Casino.Guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
