Играчът от Финландия изпитва затруднения с получаването на печалбите си повече от две седмици.
Хей,
Направих искане за теглене на 22.11.2020 € 700.
Бях в контакт за първи път след това около седмица след искането за оттегляне. В чата на живо просто беше казано, че няма да се грижат за тези неща, но обещаха да се свържат с отдела за плащания.
Сега, след повече от две седмици, нищо не се чу. Няма имейли или отговори.
Веднъж в миналото вдигнах CrownCas казиното и след това трябваше да направя жалба, за да мога да си взема пари.
Уважаеми Оси,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за отложеното ви оттегляне. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли могли да посочите кой метод на плащане сте избрали? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Разбирам ли правилно, че плащането все още е висящо във вашия акаунт, без да бъде обработено?
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравейте, методът на плащане беше Skrill, а депозитът беше с бонус, който е осребрен съгласно условията. Плащането все още предстои.
Благодаря ви много, Ossi, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Матей, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да го удовлетворите
Здравей Оси.
Съжалявам да чуя за вашите проблеми. Може би има някакъв проблем с процеса на проверка.
Искам да поканя представителя на казиното в дискусията. Моля, проверете случая на Ossi и ви обяснете къде е проблемът.
Здравейте, акаунтът ми вече е проверен от предишно плащане, продължило повече от месец.
Дадоха ми 2 имейл адреса info@crowncas.com & support@crowncas.com, нито един от тях не отговаря на имейлите ми.
Здравейте, отново отидох в чата на живо, като попитах може би те имат друг имейл, с който да се свържа Казаха, че нямат. Вече получих имейл, че акаунтът ми е блокиран. Те все още не отговарят на имейлите ми.
Случайно знаете ли къде другаде бих могъл да отнеса този проблем? Свържете се с притежателя на лиценза? Доставчици?
Здравей отново,
Сега получих имейл, че акаунтът ми е деблокиран .. Така че предполагам, че получават и четат имейлите ми, просто не им отговарят ..
Блокирането на акаунта е стандартна процедура по време на проверка за сигурност. Моля, проверете молбата си за теглене, ако тя все още е там и състоянието на теглене.
Здравей Оси,
имате ли актуализации?
Успешно ли беше изтеглянето?
Няма актуализации. Изпрати им нов имейл. Съмнявам се, че ще отговорят на .. Ако не отговорят, ще се свържа с доставчика на лицензи.
Здравей Оси.
Периодът, в който чакахме отговора от казиното, приключи и ако искате да се оплачете пред регулатора, моля, използвайте този имейл: certria@gaminglicenses.com
Когато подадете жалбата, ние ще затворим жалбата със статус: изчакваме решението на регулатора.
Моля, обърнете внимание, че може да отнеме известно време, докато регулаторът отговори.
Извинете за лоши новини и весела Коледа.
Подадох жалба до certria@gaminglicenses.com. Благодаря за вашата помощ. Весели празници!