НачалоЖалбиCrownCas Casino - Оттеглянето на играча е отложено.

CrownCas Casino - Оттеглянето на играча е отложено.

Автоматичен превод:

Черни точки: 423

Сума: 700 €

CrownCas Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 6.12.2020 | Нерешена : 27.12.2020
Нерешена Нашата присъда

Оправдано оплакване

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Финландия изпитва затруднения с получаването на печалбите си повече от две седмици.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Хей,


Направих искане за теглене на 22.11.2020 € 700.

Бях в контакт за първи път след това около седмица след искането за оттегляне. В чата на живо просто беше казано, че няма да се грижат за тези неща, но обещаха да се свържат с отдела за плащания.


Сега, след повече от две седмици, нищо не се чу. Няма имейли или отговори.


Веднъж в миналото вдигнах CrownCas казиното и след това трябваше да направя жалба, за да мога да си взема пари.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Оси,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за отложеното ви оттегляне. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли могли да посочите кой метод на плащане сте избрали? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Разбирам ли правилно, че плащането все още е висящо във вашия акаунт, без да бъде обработено?

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте, методът на плащане беше Skrill, а депозитът беше с бонус, който е осребрен съгласно условията. Плащането все още предстои.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много, Ossi, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Матей, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да го удовлетворите

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Оси.

Съжалявам да чуя за вашите проблеми. Може би има някакъв проблем с процеса на проверка.

Искам да поканя представителя на казиното в дискусията. Моля, проверете случая на Ossi и ви обяснете къде е проблемът.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте, акаунтът ми вече е проверен от предишно плащане, продължило повече от месец.

Дадоха ми 2 имейл адреса info@crowncas.com & support@crowncas.com, нито един от тях не отговаря на имейлите ми.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте, отново отидох в чата на живо, като попитах може би те имат друг имейл, с който да се свържа Казаха, че нямат. Вече получих имейл, че акаунтът ми е блокиран. Те все още не отговарят на имейлите ми.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Случайно знаете ли къде другаде бих могъл да отнеса този проблем? Свържете се с притежателя на лиценза? Доставчици?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей отново,


Сега получих имейл, че акаунтът ми е деблокиран .. Така че предполагам, че получават и четат имейлите ми, просто не им отговарят ..


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Блокирането на акаунта е стандартна процедура по време на проверка за сигурност. Моля, проверете молбата си за теглене, ако тя все още е там и състоянието на теглене.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Тегленето на 700 € все още предстои

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Оси,

имате ли актуализации?

Успешно ли беше изтеглянето?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Няма актуализации. Изпрати им нов имейл. Съмнявам се, че ще отговорят на .. Ако не отговорят, ще се свържа с доставчика на лицензи.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Оси.


Периодът, в който чакахме отговора от казиното, приключи и ако искате да се оплачете пред регулатора, моля, използвайте този имейл: certria@gaminglicenses.com


Когато подадете жалбата, ние ще затворим жалбата със статус: изчакваме решението на регулатора.


Моля, обърнете внимание, че може да отнеме известно време, докато регулаторът отговори.

Извинете за лоши новини и весела Коледа.


Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Подадох жалба до certria@gaminglicenses.com. Благодаря за вашата помощ. Весели празници!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Приключваме тази жалба със статус „Изчакваме решение на регулатора". Когато Ossi или казиното получат официален отговор, моля свържете се с нас и ние ще приключим случая.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Тъй като това казино вече не притежава валиден лиценз, приключваме жалбата като „нерешена".

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини