Играчът от Бразилия се сблъска с проблеми с тегленето на печалби от казиното, тъй като те изискваха методът на теглене да съответства на метода на депозит, който не беше достъпен за тегления. Две заявени по-рано тегления бяха върнати и играчът потърси помощ, след като поиска теглене чрез криптовалута. Жалбата беше разрешена, когато играчът получи печалбите си на 09.01.2024 г., което му позволи да затвори жалбата и да продължи да играе в казиното без допълнителни проблеми.
Здравейте Casinoguru, винаги тегля от това казино. Имах печалби на 29.10.2024 г. и поисках депозит чрез метода Pix Brazil. Също така поисках теглене, използвайки метода, наличен в казиното, в този случай Astropay. Искат да тегля по същия метод като депозита, но няма наличен метод Pix за теглене. Върнаха 2 тегления, които бях поискал. Днес, 29.08.2024 г., направих заявка чрез криптовалута с връзката за потвърден адрес.
Бихте ли ми помогнали в тази ситуация, при която искат същият метод на депозит да се използва за теглене, но казиното не предоставя опцията? благодаря ви
Здравей ериклео,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Crocoslots Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Едно решение би било да направите минимален депозит с метод, който е достъпен и за теглене (по-добре попитайте казиното, за да сте сигурни). Имайте предвид, че това трябва да е ваш собствен метод под ваше име и също трябва да бъде проверен.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Бихте ли ми казали дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, кога точно?
Отговор: Играя в това казино от дълго време, винаги са ми плащали нормално, сметката ми вече е потвърдена и получих около 6 тегления през това време, това последно теглене те затрудняват.
Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус?
Отговор: с истински пари без бонус.
Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Отговор: Говорих с тях вчера и те ми казаха, че ще докладват проблема на финансовия отдел.
Едно решение би било да направите минимален депозит с метод, който е достъпен и за теглене (по-добре попитайте казиното, за да сте сигурни). Имайте предвид, че това трябва да е ваш собствен метод от ваше име и също трябва да бъде проверен.
Отговор: Направих тегленето с криптовалута, чакам.
Благодаря Ник!!!
Направих депозит в криптовалута от 12,84 USDT и поисках теглене на криптовалута, служител ми каза, че предстои, след това влязох отново в чата и друг служител ми каза, че няма чакаща сума, те изчезнаха с моя депозит в USDT от 12,84.
Поисках ново теглене чрез метода astropay.
Информирайки, че направих депозит от 12,84 USDT и той беше загубен, тъй като минимумът щеше да бъде 15 USDT, така че депозирах в USDT над 15 USDT, въпреки че те не приеха тегленето ми, депозирах в pay4fun, те също не приеха моите теглене, предупредих Казиното, че акаунтът ми в Astropay има технически проблем и те няма да могат да депозират в него, те настояват да извършат тегленето точно защото знаят, че акаунтът ми има технически проблем, те отхвърлят други методи за забавяне или неизплащане на печалбата ми.
Вече се свързах с чата, вече изпратих имейл, съобщавайки за проблема, но те настояват да теглят чрез Astropay. Депозирах повече от 1500 BRL на този сайт, за да получа тези печалби, които те не искат да платят.
На 09.01.2024 г. получих печалбите си. Бих искал да затворя жалбата си и след получаването ще продължа да играя в това казино без проблеми.
Благодаря ти Ник.
Скъпи ериклео,
Наистина се радвам да чуя, че проблемът ви е решен. Ще продължа и ще маркирам жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви, че потвърдихте резултата. Ако някога се сблъскате с предизвикателства с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук за вас.
Както знаете, нашите услуги са напълно безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Но ако можете да отделите момент, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot, това би означавало много за мен. Ето връзката:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен преглед и всякакви предложения за това как можем да подобрим биха били изключително ценни не само за нас, но и за други, които може да се нуждаят от помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви много за отделеното време.
най-добри пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
