Играчът от Саскачеван се затрудни да тегли средства, тъй като казиното не прие доказателството за плащането му, въпреки че той предостави съществени доказателства. Той вярваше, че казиното затруднява процеса на KYC, за да насърчи играчите да харчат средствата си, и планира да закрие акаунта си, след като получи плащането си. Не успяхме да проучим по-нататък поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения и въпроси, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Изпратих повече от достатъчно доказателство за плащане и те не приемат, те очевидно го правят hRd да преминат kyc, така че играчите просто издухват там средства от разочарование или желание да играят, трябва да им се дадат отрицателни точки за това и се надявам играчите стоят настрана за тази цел. Знам, че ще закрия акаунта си, след като ми бъде платено. Прилагам цялата информация, която изпратих. Депозирах чрез eyransfer с помощта на gigadat и първият прикачен файл е доказателство за плащане чрез тях, че поне 15 други казина са приели без проблеми.
Здравей jimpritchard1940,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Crocoslots Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
