Здравей екип на Casino Guru & leonardolls1,
Бъдете сигурни, ние внимателно прегледахме този случай.
Въпросната промоция наистина беше изпратена и добавена ръчно, тъй като кодът не беше въведен по време на процеса на депозит.
Според нашите правила и условия само един бонус може да бъде активен едновременно.
Тъй като поискахте друг бонус за депозит в същия ден, предишният бонус беше анулиран, което ви подкани да се свържете с нас, за да добавим ръчно оставащите безплатни завъртания.
За организационни цели имаме политика, че ако безплатните завъртания се добавят ръчно, това трябва да се направи в рамките на 24 часа.
Успешно разрешихме всичко, с изключение на един комплект от 100 безплатни завъртания.
Имам удоволствието да ви информирам, че добавихме този набор от 100 безплатни завъртания към вашия акаунт като компенсация.
Вярваме, че тази резолюция ще ви удовлетвори и ви желаем всичко най-добро.
Поздрави
Отбор Crocoslots
Hi Casino Guru Team & leonardolls1 ,
Rest assured, we've thoroughly reviewed this case.
The promotion in question was indeed sent and manually added since the code wasn't entered during the deposit process.
As per our terms & conditions, only one bonus can be active concurrently.
Since you claimed another deposit bonus on the same day, the previous bonus was cancelled, prompting you to contact us to manually add the remaining free spins.
For organisational purposes, we have a policy that if free spins are added manually, it must be done within a 24-hour time frame.
We've successfully resolved everything, except for one set of 100 free spins.
I'm pleased to inform you that we've added this set of 100 free spins to your account as compensation.
We trust this resolution meets your satisfaction and wish you all the best.
Kind regards
Team Crocoslots
Автоматичен превод: