Играчът от Индия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си. Въпреки че изглежда, че този проблем е решен, жалбата беше отхвърлена, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Имам 1800, използвайки UPI метод и играх. Поисках теглене на 44 000 рупии с опция за банков превод, която е единствената налична за мен и те отхвърлиха заявката ми за теглене 2 пъти и се обърнах към обслужването на клиенти за първи път, когато беше отхвърлена и те казаха, че отново е станало по погрешка, поисках на 3-ти май, на 4-ти отново е отхвърлен и те казват, че тегленето на бърз код не е възможно, което е налично при заявка за теглене. Това е несправедливо, когато приемате плащания от UPI и нетно банкиране, тогава защо не приемате теглене от тези методи. Това е отвратително и най-лошото, което някога съм играл.
Уважаеми Ranjitanu8888,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Правилно ли разбирам, че заявката за банков превод е единствената пречка при обработката на вашето теглене? Това първото ви теглене от казиното ли е?
Бихте ли посъветвали дали акаунтът ви е потвърден? Натрупахте ли печалбите си с казино бонус или промоция?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Това е реален баланс и акаунтът ми е напълно потвърден и това е първото ми теглене
Благодаря за обяснението,
Преди да се свържем с казиното, бихте ли препратили вашата комуникация (преписи от чат, имейли) на моя имейл адрес на tomas@casino.guru ?
Благодаря ви много, Ranjitanu8888, получих вашите имейли. Благодаря за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей Ranjitanu8888,
Аз съм Михал и поех жалбата ви. Разгледах вашия случай и само за да знаете, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние, така че въпреки че някои методи на плащане обикновено са наистина бързи, понякога може да отнеме много повече време, докато плащането бъде обработено и това е не винаги в "ръцете на казиното". Ако метод на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще бъде предложен и за тегления, също така може да бъде прекратен по всяко време.
Както и да е, ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина върху това.
Бихме искали да поканим Crocoslots Casino да се присъедини към разговора.
Уважаеми казино Crocoslots,
Можете ли да предоставите информация за забавянето на тегленето на играча? Какъв метод на плащане за теглене може да бъде предложен на играча, който гарантирано работи?
Благодаря ви за ценния ви принос и средствата ми се кредитират в сметката ми, тъй като създават нов начин за теглене
Уважаеми Ranjitanu8888,
Успяхте ли да изпратите ново теглене и случайно да сте получили средствата?
Уважаеми Ranjitanu8888,
Въпреки че изглежда, че този проблем е решен, тъй като не получихме допълнителен отговор от вас, за да потвърдите това, ние, за съжаление, сме принудени да отхвърлим тази жалба. Не може да се направи много без вашето съдействие.
Не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
С Най-Добри Пожелания,
Михал