Crocoslots Casino - Депозитът на играча не се възстановява.

• Уважаеми Daniel777,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема с вашия депозит.

За да ви разберем и помогнем по-добре, моля, изяснете следните точки:

• Вярно ли е, че сте депозирали приблизително $21 USD в TRX?
• Според условията на казиното, каква е заявената минимална сума за депозит за метода на плащане, който сте използвали?
• Казиното предостави ли конкретна причина за отказ да възстанови депозита ви?
• Имате ли екранни снимки или други доказателства, потвърждаващи вашия депозит или комуникация с казиното по този проблем?

Моля, не се колебайте да препратите допълнителни подробности или съответна комуникация на petronela.k@casino.guru така че можем да проучим допълнително.

Вашето сътрудничество е от решаващо значение, за да продължим със случая и да работим за разрешаването на този проблем. Без вашето участие и необходимата информация няма да можем да посредничим ефективно от ваше име.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.

Благодаря ви предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Петронела

Поради изключително големия брой оплаквания, учтиво Ви молим за търпение. Въпреки че се стремим да публикуваме жалби в рамките на 48 часа, последващите отговори може да отнеме до 7 дни. Възлагането на вашата жалба на разрешителен орган също може да отнеме повече време, тъй като в момента управляваме близо 1000 жалби.

Благодаря ви за разбирането. С пожелание за прекрасна Нова 2025 година!

Пише 150 min trx, но също и мин. 300 btc, така че реших, че е грешка, защото казват 20 usd/euro и аз бях над това, че също им изпращам имейл без отговор

Благодаря ви много, Daniel777, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Стефан ( stefan.m@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ви ще бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей Daniel777,

Толкова съжалявам да науча за проблема ви с депозита. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.

Сега бих искал да поканя представител на Crocoslots Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми казино Crocoslots,

Бихте ли коментирали това?

Благодаря ви предварително за предоставената информация.

здравей

Благодарим ви, че се свързахте с нас и искрено се извиняваме за неудобството, което може да сте изпитали.

Бихме искали да поясним, че когато имате достъп до всеки наличен начин на плащане за депозиране поотделно, точните изисквани суми за всеки метод се показват ясно.

По принцип, ако крипто депозит е иницииран със сума под необходимия минимум, транзакцията обикновено не се обработва и се счита за изгубена, тъй като не може да достигне до нашата система. Освен това бихме искали да споменем, че бонусите за добре дошли не могат да бъдат поискани с крипто депозити.

Въпреки това, като признание за вашата ценна лоялност и за да гарантираме вашето удовлетворение, ние решихме да добавим съответните средства от наша страна, за да покрием загубения депозит.

Надяваме се, че това ще разреши проблема по ваше удовлетворение. Ако имате допълнителни притеснения, моля, не се колебайте да се свържете с нас.

с уважение,

Казино Crocoslots

Уважаеми казино Crocoslots,

Благодарим ви за отговора и предоставената информация. Вашето сътрудничество и жест на добра воля са високо оценени.

Здравей Daniel777,

Бихте ли потвърдили дали сте получили средствата във вашата казино сметка?

Ще чакам вашия отговор.

/близо

Уважаеми Daniel777,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „разрешена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Стефан, Casino.Guru