Crazy Star Casino - Играчът се мъчи да изтегли печалбите си.

Не мога да тегля, използвайки която и да е платформа за плащане, опитах MasterCard, AdvCash и Perfect Money, съобщението казва, че не може да се оттегли от моята страна. Свързана компания по имейл и чат услуга, продължете да се придържате, за да опитате отново или проблемът все още не е разрешен, когато попитам кога ще бъде сортирано, услугите за чат се затварят веднага и казват, че са затворени. Това беше безплатен бонус, но заложих цялата очаквана сума. Все още няма контакт от там обслужване на клиенти или мениджъра на моя акаунт, който обикновено да ми се обади.

Уважаеми Alinic42,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и изпратихте всички съответни екранни снимки и комуникация. Съжалявам да чуя за проблема ви с оттеглянето.

Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на начините на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора, като Лицензионния орган, геолокацията и договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения, имат голямо влияние. Ако методът на плащане е бил достъпен за депозити, това не означава непременно, че той ще се предлага и за тегления.

Ще се свържем с казиното и ще помолим за тяхното съдействие при разрешаването на проблема ви, но преди да го направите, бихте ли могли да посочите кой точно бонус сте активирали и играли?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Благодаря ви много, Alinic42, за вашия отговор. Проверих общите условия за бонус и това намерих https://crazystar.com/en/rules :

"Всички печалби се депозират във вашия бонус баланс и не могат да бъдат изтеглени, докато не бъдат изпълнени условията за залагане на бонуса 70x, 35x, в зависимост от вида на бонуса. Самият бонус също не може да бъде изтеглен, докато залагането на бонуса не приключи. В някои случаи , бонусът не може да се премахне, което означава, че не може да бъде изтеглен дори след залагане. Казиното може да определи максималната сума на бонуса за безплатни завъртания и лихви по депозит, по-специално печалбите от завъртания на подаръци не могат да надвишават 1000 EUR. "

Бихте ли могли да посъветвате дали сте получили имейл заедно с промоционалната оферта, в който се посочва колко ще бъде максималният теглене, след като изпълните изискванията за залагане? Предполагам, че изпитвате затруднения с изтеглянето на печалбите си от безплатния чип от € 50, просто защото сте поискали плащане, по-голямо от максимално наличното теглене. Очаквам с нетърпение да те чуя.

Здравейте, за теглене не ви е позволено да теглите по-малко от 150 евро или повече от 500 евро.

Предложиха ми бонуса по имейл, който беше въведен от мениджъра на акаунта. Не бяха посочени други условия и тя не е отговорила на нито един имейл от началото на издаването ми.

Също така в нито един момент обслужването на клиенти или екипът за плащания не са го посъветвали и съобщението в системата гласи, че не мога да се оттегля поради проблем с държава, но вече съм бил в състояние да депозира и тегли преди това. Те спряха да приемат моите депозити, както виждате. Това е очевиден опит да не се изплати.

Не мога да кача, тъй като вашата система няма да го приеме, затова изпратих доказателството по имейл.

Благодаря ви много, Alinic42, че предоставихте цялата необходима информация по имейл. Сега ще предам жалбата ви на колегата Вилиам, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.

Здравейте Alinic42,

Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя казино Crazy Star в този разговор. Казино, можете ли да посочите какъв е проблемът с оттеглянето на играча?

Здравейте, моля, затворете жалбата ми - това е прекалено стресиращо и ми беше достатъчно. Ще оставя рецензия, за да предупредя хората да не използват сайта им, тъй като се третират така, когато нямам вина, е ужасно. От време на време се свързвах с тях и те очевидно блокираха плащането. Това е твърде много, за да се справят, рейтингът им трябва да бъде понижен. Благодаря ти за помощта.

За съжаление, след събирането на цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба като необоснована според искането на играча. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.