НачалоЖалбиCrazy Luck Casino - Тегленията на играча се забавят значително.

Crazy Luck Casino - Тегленията на играча се забавят значително.

Автоматичен превод:

Черни точки: 156

Сума: 702 $

Crazy Luck Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 15.2.2024 | Нерешена : 6.3.2024
Нерешена Нашата присъда

Няма политика за реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 8 месеца
Превод

Играчът от Мичиган чакаше от 24 ноември 2023 г. за изплащане от $702,00. Казиното беше спряло да отговаря на комуникацията и беше помолило играча да изпрати отново заявката за изплащане, която все още не беше обработена. Акаунтът на играча е бил напълно потвърден и преди това тя е получила по-малко изплащане. Печалбите бяха натрупани чрез реални пари и бонус. Уебсайтът на казиното беше спрял да функционира, което попречи на играча да изпрати повторно заявката си за изплащане. Опитахме се да се свържем с казиното няколко пъти, но не получихме отговор. Тъй като казиното работеше без валиден лиценз, нямаше орган за игри, към който да се обърне. Бяхме маркирали жалбата като „неразрешена“, което може да е повлияло негативно на рейтинга на казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Те ми взеха парите от депозита и не ми изплатиха печалбата. Чакам от 24 ноември 2023 г. Спряха да отговарят на чатовете ми. Постоянно повтарях, че аз съм следващият, който трябва да получи плащане. Миналата седмица получих имейл, в който се казваше да изпратя отново заявката си за изплащане, че ще я обработят незабавно под ново управление, нямам достъп до уебсайта. Толкова съм разстроен, че съм измамен от тази компания и искам моите $702,00, които чаках от миналата година!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравей andonlytazzudel8,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Crazy Luck Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Моят акаунт беше напълно потвърден много преди този инцидент, защото получих изплащане от $40 преди това своевременно.

Вярвам, че може да е имало бонус сума, която ми беше предложена и изиграх с моя депозит и изиграх необходимите залози, които според мен бяха около $6000,00, оставяйки ме с печалбите от $702 безплатни и чисти. Вярвам, че последно успях да говоря с някого в края на декември, първата седмица на януари. След това те не отговаряха на чатовете ми и никога не отговориха на нито един имейл. Изпратих имейл на ръководството и на финансовия отдел на няколко пъти.

Тази кореспонденция винаги се отнасяше до моето изплащане. Никога не успях да изпратя повторно заявката си, защото когато получих този имейл и се опитах да вляза в акаунта си, уебсайтът на казиното вече не функционираше. Оттогава го проверявам всеки ден.

Трябва също така да спомена моята заявка за изплащане от $702 от $702 беше променена на $100 някъде след декември, мислейки, че ще изплатят по-малка сума, но никога не го направиха. Исках да се върна и да го преразгледам обратно към първоначалните $702, които все още са в акаунта ми, но отново нямам достъп до уебсайта.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Благодаря ви andonlytazzudel8 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви на колегата Стефан ( stefan.m@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Уважаеми andonlytazzudel8,


Толкова съжалявам да чуя, че оттеглянето ви все още не е достигнало до вас. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.


Сега бих искал да поканя представител на Crazy Luck Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.


Скъпо казино Crazy Luck,


Бихте ли посочили защо тегленето на играча все още не е изплатено и кога може да очаква плащането?


Благодаря ви предварително за предоставената информация.


Поздрави,

Стефан

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.

Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.

Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.

С Най-Добри Пожелания,

Стефан, Casino.Guru

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини