Оттеглянето на играча се отлага с няколко месеца. Жалбата е приключена като „неразрешена“, тъй като казиното не е отговорило и не е сътрудничило при разрешаването на жалбата. Нямаше напредък дори две седмици след като казиното беше уведомено за оплакването на играча.
Чаках два месеца точно за моето изплащане. Продължавам да получавам заобикаляне към вас, извинете ме, извинете ме за забавянето на умът ви да помогнете на детето ви, ние винаги сдвояваме играчите да пеят глупости всеки път, когато съм се оттеглил от тях преди в миналото няма проблем техният екип за поддръжка е гадно, те не отговарят на въпросите ви, лош начин да прекарате твърде месеци
здравей Джон,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Crazy Luck Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Колко време точно предстои тегленето? Какви са извиненията на казиното и кога за последен път ви отговориха? Използвахте ли някакъв бонус, за да натрупате текущите си печалби. В момента сте напълно потвърдени?
Очакваме вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Тегленията са в изчакване от два месеца и точно три дни казахте ли ми добре 48 часа максимум ще имате парите си, които са били преди повече от месец в рамките на тази седмица, ще имате парите си, които са били преди четири седмици преди две седмици и и те казаха същото вчера
Всичко е законно. Преди това съм печелил няколко пъти без проблеми с тегленето на парите си
здравей Джон,
Дори ако казиното заяви преди това, че ще ви бъде изплатено, бих препоръчал да изчакате до края на тази седмица, ако последното им обещание се случи преди няколко дни. Ако парите ви не пристигнат дотогава, ние определено ще се намесим.
Моля, дръжте ни в течение, ако нещо се случи.
За разбирането,
Ник
Страхотно благодаря ще изчакам до края на седмицата
Петък сутринта е краят на седмицата. Все още не съм чул нито дума от казиното. Ще ви уведомя до края на днес дали ще изплатят или не. Тай
Хей, Ник, надявам се, че все още ми помагаш.
Ник, вече не ми позволяват да влизам в казиното. Това са някакви глупости
здравей Джон,
Казиното обясни ли временното закриване на сметката? Тегленето все още предстои или са актуализирали състоянието му? Ако не, ще се опитаме да се намесим.
За разбирането,
Ник
Всеки път това е различно извинение
Там казвайки, че чакам да се промени, забравям как го наричат. "Процесор" нещо общо с "Портфейл". И няма статус не се е променил. По принцип казаха, че ще ви платят, когато ви платим
Благодаря ти Джон за цялата информация. Сега ще препратя жалбата ви на колегата Бранислав, който ще ви съдейства оттук нататък.
Желая ти успех в разрешаването му.
За разбирането,
Ник
здравей, Джон,
Съжалявам да чуя, че оттеглянето ви е забавено. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представителя на Crazy Luck Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми екип на Crazy Luck Casino,
Бихте ли посочили причината, поради която тегленията на играча все още не са напълно обработени и кога може да очаква плащанията?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Добре готино ти. Там ще кажат същото. Извинете за закъснението, споделих спешността ви с финансовия отдел. Вашите изплащания са в очакване на бла-бла-бла
Бихме искали да помолим Crazy Luck Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което ще има отрицателно въздействие върху рейтинга на казиното.
Голяма работа за негативното въздействие. Ами парите ми?? И защо им даваш цялото това време. Мисля, че почти 3 месеца е достатъчно време да ми плати. Разбира се, вероятно няма да отговорят.. не са отговорили през последната седмица, която се опитвате..
Скъпи Джон,
Тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена", което ще повлияе негативно на рейтинга на казиното.
Относно вашите въпроси - препоръчвам ви да проверите нашите ревюта за казино, преди да започнете да играете в някое казино, например, това е с много лоша репутация и дори няма валиден лиценз. Цялата важна информация за казиното можете да намерите ТУК . И обикновено им даваме цялото това време, защото това е нашият стандартен процес. За съжаление, ние не можем да принудим никое казино да ни сътрудничи при разрешаването на оплакванията.
Иска ми се да можех да съм от повече помощ. Искрено се надявам, че повече няма да срещнете подобен проблем.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
С Най-Добри Пожелания,
Бранислав, Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
