Играчът от Мисури е поискал теглене на $500,00 от онлайн казиното и е представил необходимите документи. Въпреки това тя не е получила изплащането си, дори след многобройни уверения от казиното. Опитахме се да проучим ситуацията, като зададохме допълнителни въпроси на играча. Въпреки това, поради липсата на отговор от страна на играча, не успяхме да продължим с разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.
Направих заявка на 28.12.23 г. в размер на 500.00.
Изпълних всички изисквания. Изпратени всички документи за проверка. Всеки път, когато минавам, винаги е след работно време. И агентът може само да ми каже, че ще получа плащането си. Дават ми всякакви извинения под слънцето защо още не съм го получил.
Уважаеми dgc150,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Получихте ли потвърждение за успешна проверка?
Правилно ли разбирам, че сте натрупали печалбите си с активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
