Играчът от Масачузетс имаше одобрено теглене, но не беше изплатено. Играчът поиска тегленето в средата на ноември и казиното изглежда го обработи през януари, но играчът не беше получил средствата. Играчът е правил успешни тегления от сайта в миналото. Въпреки това, играчът не успя да предостави необходимата информация на екипа по жалбите, за да продължи с жалбата, въпреки няколко напомняния. Играчът също съобщи за проблеми с достъпа до уебсайта на казиното. Поради липса на съдействие от страна на играча, не успяхме да помогнем допълнително и жалбата беше затворена.