Играчът от Съединените щати е поискал оттегляне две седмици преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. Въпреки че предположихме, че проблемът е решен, без потвърждение от играча, бяхме принудени да отхвърлим това оплакване.
Така че се опитах да изтегля печалбите си от безплатни завъртания ($50) те ми казаха, че първо трябва да направя депозит от $25 за целите на проверката и след това ще мога да взема своите $50, както и $25.. добре, аз бях чакам малко повече от две седмици сега и всеки път, когато се свържа с тях, това е едно и също нещо отново и отново.. „Вече ще стане наистина скоро, тъй като сте в que" „Ескалирах вашия случай" „Благодаря ви за търпението" (все едно имам избор хаха) „Можете ли да ми дадете актуализиран биткойн адрес" „Ще бъде много скоро, уверявам ви"
Не съм сигурен, че знаят определението за скоро!!!
Уважаеми jamielynn52388,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли ми казали дали това е първото ви теглене в това казино? Моля, завършихте ли успешно проверката на KYC?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и вашето теглене е одобрено, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Да, за първи път ще се оттегля от тях! Не съм сигурен какво означава KYC, но всички необходими документи бяха изпратени и одобрени преди тази чакаща игра. Те ми казаха по време на моя депозит, че тъй като ще бъде моят първи път да тегля, може да отнеме до 10 дни, докато средствата ми се отразят в моята определена сметка... Сега сме на ден 16!
Благодаря ви много, jamielynn52388, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas.k@casino.guru ), който ще ви помогне. Въпреки това бих искал да ви предупредя, че изглежда е обичайна практика на Crazy Luck Casino да ни игнорира в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Независимо от няколко неразрешени жалби, отбелязани с „Правила за без реакция", ние продължаваме да опитваме.
Здравей jamielynn52388,
Надявам се да си добре. Получихме актуализация от Crazy Luck Casino, че вече трябва да сте получили плащане.
Можете ли да потвърдите, че това е правилно и че проблемът вече е решен?
Благодаря ти много.
Поздрави,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
