Играчката от САЩ чака оттеглянето си от май. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Имам 3 чакащи изплащания от март 2022 г. Всеки път, когато изпращам съобщение, ме молят да актуализирам биткойн адреса, което направих поне 30 пъти. След това те казват, че ще ескалират тегленията, но нищо не се случва.
Уважаеми donnamarielattuca,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
За съжаление сме принудени да затворим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.