Акаунтът на играча от Съединените щати беше блокиран без допълнителни обяснения. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Създадох акаунт и започнах да играя с моя безплатен бонус за регистрация, опитах се да вляза отново и потвърдих имейла си, но когато вляза, той не ми позволява, казва, че имейлът ми е невалиден или потребителското ми име е невалидно. Също така се опитах да нулирам паролата си и тя не ми позволи, следователно изобщо не мога да вляза в казиното. Можете ли да ми помогнете и да ми кажете какво да правя?
Уважаеми theresatrinadad68,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми казали дали сте депозирали средства в сметката си? Доколкото ви е известно, има ли възможност някой друг от членовете на вашето семейство или съседи да е отворил акаунт от същия IP адрес или устройство като вашите или да използва вашия имейл адрес?
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
не, още не съм депозирал нищо. Използвах безплатния си чип от $249. Започнах да залагам и след това прекъснах връзката. Опитах се да вляза отново и изписа невалиден имейл или потребителско име
Получихте ли имейл за потвърждение от казиното при отваряне на сметката си? Бихте ли го препратили на petronela.k@casino.guru , моля?
Със съжаление ви информираме, че не можем да продължим с разследването на вашия случай в момента. Въпреки опитите ни да поискаме повече информация, не получихме никакъв отговор от ваша страна. За съжаление, това означава, че не сме в състояние да предоставим допълнителна помощ или да предложим възможни решения.
Ако решите да отворите отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ще се радваме да ви помогнем и да отговорим на притесненията ви според нашите възможности. Искрено се надяваме да чуем от вас в бъдеще и да разрешим този въпрос по бърз и задоволителен начин.