НачалоЖалбиCrazy Fortune Casino - Играчът не може да изтегли печалбите.

Crazy Fortune Casino - Играчът не може да изтегли печалбите.

Автоматичен превод:

Черни точки: 176

Сума: 311 $

Crazy Fortune Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 2.9.2021 | Нерешена : 23.10.2021
Нерешена Нашата присъда

Няма реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Бразилия е помолен да използва друга платформа за казино. Казиното не отговори и ние бяхме принудени да закрием жалбата като „нерешена“.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте добър ден, бих искал да знам как мога да получа печалбите си в това казино, те ми изпратиха това съобщение:


# - Моля, въведете отговора си над този ред - ##

Дан 10 август, 07:04


Здравейте,


Благодарим ви, че се свързахте с обслужването на клиенти на Crazy Fortune


Променихме платформите и ето имейл адреса на платформата, който има вашите печалби. Просто им дайте нашия стар URL адрес и тогава те ще изплатят печалбите ви.


certria@gaminglicences.com


https://www.crazyfortune.bet/


За разбирането,


Crazy Fortune Обслужване на клиенти


www.crazyfortune.bet


URL адрес на старо казино

https://www.crazyfortune.bet/


Нов URL адрес на казиното

https://www.crazyfortunecasino.bet/


Свързах се чрез имейла, който ми изпрати казиното и получих този отговор:


Уважаема госпожо:


Посоченият уебсайт е неизвестен/нелицензиран, както може да се види на неговия уебсайт. Моля, не играйте, ако нямате доверие!


Антилефон NV


Отдел за съответствие и лицензиране


Разрешаване на спорове 8048/JAZ


Никой от тях вече не отговаря.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Соларизи,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Трябва да призная, че не съм съвсем сигурен какво става тук. Само за обобщение - преди това сте играли на „стария" уебсайт и казиното не е изплатило печалбата ви и ви помоли да започнете да играете на техния „нов" уебсайт, който трябва да ви кредитира печалбите ви. Вярно ли е?

Бихте ли били така любезни и да ми изпратите оригинални имейли между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най -много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .

Надявам се, че ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

За да обобщим - вече сте играли на "стария" уебсайт, а казиното не е изплатило печалбите ви и ви помоли да започнете да играете на "новия" сайт, което трябва да кредитира вашите печалби. Това е вярно?:


Играх на стария сайт и имах стойност над 300 долара в сметката си, не си спомням точната сума на реалните пари.

След като сайтът се промени, парите изчезнаха от сметката ми, аз се свързах с тях и те ми изпратиха това съобщение.


(Влезте и ще видите баланса си.


Моля, обърнете внимание, че новият сайт е в ЕВРО, затова сме преобразували наличното Ви салдо.)


Те добавиха 250 евро към сметката ми и бонус от още 250 евро към сметката ми.

При опит за теглене той каза, че средствата ми са недостатъчни и се появиха с € 0,00, file

Отново се свързах със сайта и ми казаха, че трябва да изпълня изискванията за бонус, за да поискам теглене.

Отново се свързах с тях и споменах, че салдото, което имах преди смяната на сайта, беше истински пари и че нямам никакви бонуси, че са добавили този бонус към сметката ми.

След това ми казаха да се свържа със стария доставчик и да му предам стария URL адрес, че ще трябва да ми платят приходите.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много Solarizy за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Мартин, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам скоро да видите как проблемът ви ще бъде разрешен за ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Соларизи!


Отсега нататък аз ще се грижа за жалбата ви. Бих искал да поканя представители на Crazy Fortune Casino в тази жалба, за да ни помогнат да разрешим проблема.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Трябва ли да изчакам казиното да се свърже с вас?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Всичко, което искате, е да проверите имейла си и да го получите по имейл до казиното.

Isso no dia 14/08

Assunto: Остатък от средства, които трябва да бъдат върнати

Здравей Аманда,


Свързваме се с вас, за да ви информираме, че Mountberg реши да премахне CrazyFortune поради многократни регулаторни проблеми, така че за съжаление няма да ги представляваме повече. Сметката ви вече е затворена, но забелязваме, че имате салдо от 330,25 долара и бихме искали да уредим връщането на тези средства обратно към вас.


За да извършите плащането на тези средства, е необходимо да посочите по кой начин на плащане искате да ги получите. Молим Ви да прочетете внимателно следните инструкции и да ни изпратите исканата информация в зависимост от избрания начин на плащане.


Enviei uma mensagem para eles estou esperando para ver se obtenho alguma resposta.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Соларизи!


Разбирам ли правилно, че сумата в имейла, който току -що сте получили в имейла си, е липсващата сума от казиното и сега тя трябва да бъде преведена на вас?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Този имейл, който получих на 14/08, не го бях виждал, видях го едва вчера, но вече бях изпратил няколко имейла до тях след 14/08 и не получих връщане от тях .

Изпратих им имейл вчера, но все още нямам отговор, не знам дали ще се свържат с мен.

В стария сайт имах повече от 300 долара в сметката си, не помня точната сума.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Някакви отговори за моя случай?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Соларизи!


Получихте ли средства, както е посочено в имейла, който сте получили?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Изобщо не го получих, поддръжката на казиното вече не ми отговаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Соларизи!


Моля, приемете моите извинения за забавен отговор, тъй като нямаше по -нататъшно развитие, бих искал да опитам още веднъж да се свържа с представителите на казиното, за да ни помогне да разрешим проблема.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Моля, не се колебайте да се свържете с казиното, не съм получил обратна връзка от тяхната поддръжка, не мисля, че и те ще ви отговорят.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Бихме искали да помолим Crazy Fortune Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения срок, ще закрием жалбата като „нерешена", което ще се отрази негативно върху рейтинга на казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Те няма да отговорят 🤦🏻‍♀️, Казиното вече има лоша репутация, така че няма значение за тях!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да решаваме това оплакване и сме принудени да го закрием като „нерешен", което ще повлияе негативно на рейтинга на казиното, което ще затвърди репутацията му в по -ниските чинове на нашия уебсайт.

Искрено се надявам да не попаднете отново на подобен проблем.

Казиното може да отвори отново жалбата по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини