НачалоЖалбиCraze Play Casino - Загубен депозит.

Craze Play Casino - Загубен депозит.

Автоматичен превод:

Сума: 30 €

Craze Play Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 17.12.2019 | Решена : 4.1.2020
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Симоне, играч от Германия, депозира пари в Craze Play Casino. Известно време чака депозитът да достигне салдото по сметката му, затова многократно се е свързал с поддръжката на казиното. По-късно той беше информиран, че е загубил тази сума по времето, когато обикновено работи.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

На 11 декември 2019 г. в 23:30 ч. Платих 30 евро с незабавен трансфер към crazeplay. Към днешна дата сумата е в очакване. Сега на разкуп. Но все още не се виждат пари. Прослушвани няколко пъти в чат и при поддръжка. Днес се твърдеше, че съм играл парите в 12:57 ч. Но не може да бъде, защото работя по това време и не ми е позволено да използвам мобилен телефон. Ядосана съм и никога нищо не ми се е случвало. Мирише на измама.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей, Симоне.

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжаляваме да чуем за вашата ситуация. Информирали ли сте казиното, че информацията за вашия акаунт може да е била открадната? Имате ли полезно доказателство, че сте на работа? Казиното трябва да може да проверява вашия IP, история на вход и история на играта, за да се уверите, че сте загубили тази сума самостоятелно или ако сметката ви е била открадната.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Здрасти. Жалбата може да бъде затворена. Получих 30 евро в сметката. Бонусът не беше предоставен, въпреки че щракнах върху бонуса за депозит. Това беше 100% + 25 безплатни завъртания. Досадно е.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Ей Симоне.


Радваме се да чуем, че проблемът беше решен. Казиното уточни ли защо не сте получили бонуса?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Не, не го правят. Ще бъдат игнорирани.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Симоне,

За съжаление не можем да ви помогнем с получаването на бонуса, но със сигурност ще го проучим. Благодарим Ви, че използвате центъра за решаване на оплаквания на Casino Guru Сега ще го отбележим като „решен" в нашата система.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини