Играчът от Германия беше обвинен в нарушаване на максимално допустимия залог. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Craze Play Casino - Печалбите на играча са конфискувани.
Автоматичен превод:
Сума: 600 €
Craze Play Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.3
Craze Play Casino has a Safety Index of 7,3, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Става въпрос за моето изплащане от 600 евро...Получих имейл от поддръжката на crazeplay, който казваше, че изплащането не може да бъде обработено, защото имам бонус от тях и не ми е позволено да залагам над 4 евро и т.н.! 1. Не получих бонус от тях! 2. Не съм залагал повече от 4 евро! Купих безплатни завъртания! И аз не получих бонус пари от тях! Само този ден им депозирах 450 евро и сега просто отказват да ми платят 600 евро!? И след това с причина, че нямам право да залагам по-високи от 4 евро? Това не е сериозно! Такова нещо не трябва да се случва от самото начало! Тяхната система също трябва да ми каже, преди да купя безплатните завъртания! Освен това не спечелих парите чрез тази покупка с безплатно завъртане над 20 евро...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Sefa6767,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ни дали съвет как точно сте купили тези безплатни завъртания?
Ще бъдете ли така любезен да ми препратите съответната комуникация между вас и казиното? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Депозирах 450 евро на сайта без бонус или нещо подобно онзи ден...не получих никакъв бонус...без кешбек или нищо...депозирах съвсем нормално, без да съм приел бонус...купих безплатно завърта за 20 евро при 20 цента междувременно отделение (портите на Олимп), но не спечели наградата от над 600 евро - 700 евро чрез тези безплатни завъртания, които купих за 20 евро (bonusbuy/freespins buy)...внезапно бях казах, че съм заложил повече от 4 евро, въпреки че дори не за 4 обърнати евро...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви за отговора, Sefa6767. Ако е възможно, бихте ли ми изпратили вашата история на играта? Забелязах също, че не сте ми изпратили комуникацията между вас и казиното, така че моля, препратете и нея. Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru . Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
За съжаление, за да продължа с този случай, ще ми трябва пълната история на играта, за предпочитане в Excel или PDF формат.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Sefa6767,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Съжалявам, но не получих хронология на играта или поне не мога да я отворя. Моля, препратете го в Excel лист или PDF формат, както поисках в последното си съобщение. Благодаря.
Автоматичен превод:
