Играчът от Германия изпитва известен проблем с тегленията. Отхвърлихме жалбата, тъй като казиното представи доказателства, че играчът нарушава правилото за максимален залог.
Автоматичен превод:
Craze Play Casino - Играчът изпитва затруднения с изтеглянето на печалбата си.
Автоматичен превод:
Сума: 800 €
Craze Play Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.3
Craze Play Casino has a Safety Index of 7,3, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Казиното не се препоръчва. Веднага щом искате да изтеглите пари, не получавате нищо! Измамниците!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Стивън,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Много съжалявам, когато чуя за проблема ви. Ще се свържем с казиното и ще поискаме тяхното сътрудничество при решаването на проблема ви, но преди да го направим, моля, можете да опишете проблема си по-подробно? Това беше първият ви опит за оттегляне? Можете ли да потвърдите, че акаунтът ви е успешно потвърден?
Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Да, това беше първият ми опит за оттегляне. Твърди се, че е нарушил условията за бонус. Въпреки това се погрижих да не нарушавам никакви условия за бонус. След като изпълних всичките си условия за бонус и всичко сега беше мои собствени пари, играх, без да се уверя, че не нарушавам никакви условия за бонус. Предполага се, че бих играл твърде високи залози по време на бонуса. Но това не е вярно. Вече нямам достъп до протокола на играта. Тъй като беше изтрито от казиното, така че не мога да го разбера
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодаря ви много Стивън за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Петър, който ще бъде на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Стивън,
Разгледах жалбата ви и разбирам вашата ситуация. Нека се свържа с казиното и да видя каква е неговата гледна точка. Бих искал да помоля Casze Play Casino да отговори на това оплакване.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Стивън,
Съжалявам да чуя за вашата ситуация.
По никакъв начин не се опитваме да измамим вас или който и да е играч, който играе в казино CrazePlay.
Също така мога да потвърдя това след проверка на вашия случай.
Приложено, моля, намерете екранна снимка на вашите залози, които са над максимално допустимия залог от € 4 по време на играта ви с бонус.
Също така прикачвам екранни снимки, за да покажа на вас и на този уебсайт, че по никакъв начин не се опитваме да скрием такова правило на нашия уебсайт и можете да намерите тази информация буквално навсякъде, дори в раздел за бонус условия 1.12
Също така още едно доказателство, че не се опитваме да ви измами е, че дори сме ви върнали депозита! ...
Пожелавам ти късмет Стивън.
За разбирането,
Ричард
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Вече съм конвертирал бонусните пари 40 пъти! Това не бяха пари за бонус!
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Както можете да видите от предишната ми снимка на екрана с съобщения, ясно се вижда, че има множество бонус залози с 4,50 евро.
Ако това не беше достатъчно ясно, прикачвам още един екран, заснет директно от нашата система, който показва и това. Този път съм го маркирал с червено, за да е по-ясно.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Бихте ли така любезни и щяхте ли да ми изпратите имейла през целия процес на игра от момента, в който направих вашия депозит или да го изпратите на моя съветник? Трябваше сам да го проверя. Но казиното изтри цялата история на играта! Целият ход на играта трябва да бъде изпратен от реномирано казино от момента на депозиране
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте Стивън и Ричард.
Благодаря и на двамата за отговорите. Стивън, информацията на екраните изглежда доста прозрачна и точна, включително дата, час, игра и размер на залог. Страхувам се, че не можем да направим сега много. Признавам, че би било много по-лесно, ако системата не ви позволи да залагате повече от максималния залог. За съжаление, тази функция все още не е индустриален стандарт. Разбира се, имате право да изискате пълната си история на играта от казиното и по този начин бих искал да помоля Craze Play Casino да ви го изпрати. Кажете ми дали сте го получили.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Всяка история на залозите на играчи може да бъде намерена в менюто на акаунта ви в раздела история.
Тук обаче прикачвам екранна снимка на историята на залозите, изпратена на играча.
За разбирането,
Ричард
Редактиран
Автоматичен превод:
