НачалоЖалбиCraze Play Casino - Играчът е обвинен в игра на ограничени игри и печалбите са конфискувани.

Craze Play Casino - Играчът е обвинен в игра на ограничени игри и печалбите са конфискувани.

Автоматичен превод:

Сума: 1 000 €

Craze Play Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 14.5.2020 | Случаят е приключен : 8.6.2020
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът от Германия е обвинен, че е нарушил Bonus T&Cs, като е играл ограничени игри. Казиното отне всички печалби, генерирани от бонус играта. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Играх в казиното. В началото имах бонус кредит. Обаче прилагам това толкова често, че то е преобразувано в парични кредити.


След като поисках изплащане в размер на 500 евро два пъти, получих имейл (всички на английски), че съм нарушил всякакви правила и печалбите са изтрити.


Все още не съм получил отговор на множество въпроси, които съм нарушил.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпа Кристина,

Благодаря ви много за подаването на жалбата и препращането на екрана. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Въз основа на препратената информация изглежда, че сте играли ограничени игри, докато залагате бонуса. Проверих промоционални условия и намерих списък с игри, които са забранени за бонус игра:

https://www.crazeplay.com/bonus-terms

„Ако играч играе тези игри, докато залага бонус, залозите, направени в тези игри, ще бъдат извадени от реалния баланс на играча (ако има такъв) и няма да допринесат за залагане на изпълнението на чакащия бонус. Играта на бонусни средства в такива игри е забранена и може да доведе до конфискуване на всички печалби от тази промоция. "

Ако вашият акаунт все още е достъпен, можете ли да ми предадете историята на играта си? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Здравейте,


Много благодаря за вашата помощ.

За съжаление не мога да ви кажа дали съм играл игра с ограничен достъп, тъй като не можете да си спомняте всички тези игри и, например, не можете да играете тези игри в други казина с бонус пари.

Независимо от това, в този случай просто ще ми хареса обратна връзка и обяснение на казиното. Те просто те игнорират и изобщо не отговарят. 1000-те евро бяха премахнати и аз съм си платил 50 евро обратно в сметката. Аз също не мога да ги оттегля, защото вече не искам да играя в това казино.


Сметката все още е отворена, но не се вижда реална игра. Ще добавя още две скрийншоти от това, което намерих.


Благодаря ти много filefile


Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпа Кристина,

Благодаря ви много за бързия отговор. Проверих промоционални условия и слот машината Legacy of Dead е посочена между ограничени игри за бонус игра.

Бихме искали да видим казина, внедряващи системи, които биха попречили на играчите да играят ограничени игри, но, за съжаление, това все още не е стандартна практика. Не сте били спрени или блокирани, когато сте решили да играете игра с ограничен достъп и в резултат на това сте нарушили правилото.

За съжаление, в момента няма какво да направим, за да подкрепим случая ви. Силно препоръчвам да прочетете внимателно всички T&C, преди да започнете да играете, за да избегнете недоразумения в бъдеще. Казината се опитват да проектират бонусите си, за да бъдат възможно най-привлекателни, но правилата трябва винаги да се спазват.

Бихте ли ме посъветвали, ако сте успели да изтеглите първоначалния си депозит? Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпа Кристина,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини