Craze Play Casino - Бонусните печалби на играча са анулирани.

Изпратих ми по имейл jpg с 5 бонус игри..

100 евро бонус за купуване на chillieheat

80 евро бонус за купуване на chillieheat

80 евро бонус за покупка на thor megaways

80 евро бонус за купуване на chillieheat

60 евро бонус за купуване на chillieheat

И казват, че залагам повече от 4 евро.

Виждам това различно, например 100 bonusbuy за мен е залог от 2 евро, умножен на 50 е 100.

Скъпи Koekjeshishu,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема.

Внимателно проверих условията за бонуси на уебсайта и ето какво открих https://www.crazeplay.com/bonus-terms :

„2.10. Размерът на залога във всяка игра с опция за „бонус покупка" или „купуване на функция" ще се брои за общата цена на завъртането, а не за залога или стойността на играта около функцията или бонуса се играе. Например, Money Train на залог от €1, бонусната покупка е 80x (€80), така че размерът на залога за този рунд ще бъде €80."

Бихме искали да видим казината да прилагат системи, които да попречат на играчите да правят по-високи от разрешените залози, но, за съжаление, това все още не е стандартна практика. Не сте били спрени или блокирани, когато сте решили да закупите функция в играта и в резултат на това сте нарушили правилото за максимален залог.

Ако сте наясно, че го правите, за съжаление, в момента не можем да направим много, за да подкрепим вашия случай. Силно препоръчвам да прочетете внимателно всички правила и условия, преди да започнете да играете, за да избегнете недоразумения в бъдеще. Казината се опитват да проектират своите бонуси така, че да бъдат възможно най-привлекателни, но правилата винаги трябва да се спазват.

Моля, не се колебайте да препратите историята на играта си заедно с всякаква релевантна комуникация на petronela.k@casino.guru, ако смятате, че сте обвинени по погрешка, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви.

Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Скъпи Koekjeshishu,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.