НачалоЖалбиCrashino Casino - Тегленето на играча е блокирано поради проблеми с местоположението.

Crashino Casino - Тегленето на играча е блокирано поради проблеми с местоположението.

Автоматичен превод:

Сума: Ł20

Crashino Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 24.10.2024 | Случаят е приключен : 10.11.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 седмици
Превод

Играчът от Арканзас се сблъска с трудности при изтеглянето на депозита си поради ограничения за местоположение и изтекли условия на бонуса. Въпреки че успя да депозира средства, тя не можа да получи достъп до игрите и получи грешки при опит за теглене, въпреки че искаше само да изтегли първоначалния си депозит. След преглед на случая беше заключено, че екипът за оплаквания не е в състояние да помогне допълнително, тъй като казиното е доставчик трета страна и играчът е посъветван да се свърже директно с тях за възстановяване на депозита.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Щракнах върху оферта, която беше показана в телеграмата на приложението, което ме отведе до този сайт за мини приложение, който се срива, но това все още беше техният уебсайт, позволи ми да направя депозит и да завърша настройката на моя профил. Депозитът ми е публикуван и когато отида да играя игрите, получавам съобщение, че „играта е забранена в моето местоположение". Никъде на техния сайт или в рекламата не се посочва, че САЩ нямат право да играят на техния сайт. Просто искам да ми върнат депозита, но те отказват да ми позволят да изтегля средствата. Получавам съобщение за грешка всеки път, защото не съм изпълнил условията на бонуса, но всички тези бонуси така или иначе са изтекли. И показва, че максималната сума за теглене е точно тази, която депозирах. Не се опитвам да тегля повече от това, което депозирах.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 седмици
Превод

Здравей cld6996,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Crashino Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

  • Това официална версия на това казино ли е?
  • Получихте ли телеграмата им от официалния им сайт?
  • Опитахте ли да поискате възстановяване на средства чрез telegram?


Моля, имайте предвид, че според техните условия САЩ е ограничена страна - можете да го проверите тук: https://www.crashino.com/en/terms

file

Очаквам вашия отговор.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 4 седмици
Превод

Telegram няма нищо общо с депозита и прехвърлянето на средства. Те са трета страна и всичко, което правят, е да свържат човека с вашия уебсайт. Не обработиха плащането ми. Плащането ми беше обработено от вашия сайт чрез „мини приложението" в telegram, което все още е вашият сайт. Моите средства се показват на вашия сайт и депозитът е посочен в историята на транзакциите ви чрез вашия сайт. Telegram не може и няма да ми помогне, защото те не обработват никакви плащания или транзакции. Те просто са там, за да свързват точките.


Опитах се да изтегля средствата си и просто продължавам да се разкарвам. Първо беше, че не бях изпълнил изискванията за бонус, добре, това е вярно, защото имам ограничения да го правя. Всеки адрес на криптовалута, който се опитам да въведа, просто се връща с грешка, казваща, че трябва да проверя адреса или сумата е неправилна, въпреки че показва, че максималната сума за теглене е точно тази на моя депозит.


Предоставих информация относно ролята на телеграмите в това как работи всичко това, която всъщност получих, като щракнах върху връзката ви за настройки от вашия сайт в „мини приложението"


всичко, което искам, е всички вие да обработите обратно плащане към мен чрез Litecoin и аз ще ви дам адрес, на който да го изпратите. Не разбирам защо това трябва да е дълго и проточено, когато очевидно вие държите средствата и Нямам достъп до игрите, които вашите реклами трябва правилно да разкриват, че дори в Telegram има ограничения на юрисдикцията, тъй като очевидно ще позволи на хората да имат достъп до тях и да правят депозити директно към вас само като кликнат върху реклама. О, и аз също прикачвам отново, където се показва моята грешка при депозит и теглене.


и само за да отбележа, че КОНКРЕТНО се посочва, че telegram не участва в никакви транзакции или плащания и т.н. и за разрешаване на тези заявки Да се свържете с SP, който е доставчикът на услуги за сайта за мини приложения, който е crashinocasino

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 седмици
Превод

И Ник, когато говоря с теб, нямам предвид нищо от това за теб. Това аз говоря с тях. Просто исках да изясня това.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Здравей cld6996,

Би ли било възможно комуникацията между вас и казиното да бъде препратена към nikolas.b@casino.guru за допълнителен преглед?

В очакване на вашия отговор.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Изпратих информацията по имейл, както беше поискано

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 3 седмици
Превод

Публикувам публикацията, която имат в телеграмата, която гласи „Всички играчи могат да играят…", без да споменавам нищо за ограниченията за местоположение…. Има и видео, което ви показва как да направите депозит, което показва, че депозитът е направен директно при тях.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Здравей, CLD6996,

След по-нататъшен преглед на вашия случай, със съжаление ви информираме, че няма да можем да ви помогнем повече и ще трябва да затворим жалбата ви.

Първо, важно е за всички играчи да прочетат внимателно правилата и условията на всяко казино, включително ограниченията за държави, тъй като вие се съгласявате с тези условия при регистрация.

Освен това, ние можем да помогнем само с обикновени онлайн казина. Тъй като това е доставчик на приложение/трета страна (чрез Telegram), ние не можем да се намесим по този въпрос.

Препоръчвам ви да се свържете директно с тях, за да поискате възстановяване на вашия депозит, тъй като това е единственият начин да възстановите баланса си.

Наистина съжалявам, че не можахме да предоставим повече помощ за вашия проблем.

най-добри пожелания,

Ник

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини