Депозитът на играча не беше кредитиран по неизвестна причина. Жалбата беше разрешена, тъй като парите на играча бяха кредитирани.
Казино Космолот не кредитира моя депозит!!!! 10 000 UAH Минаха 48 часа, но проблемът не е решен, чувам само обещания. Плащането стана чрез прехвърляне от карта на карта на данните, които ми предостави сайтът. И те виждат тези пари, но според чат операторите е имало затруднение от страна на доставчика на плащания и, като че ли, финансовият отдел вече се занимава с този проблем. Лично аз се уморих да чакам всичко това да бъде решено, извлечение с превода им беше изпратено, прехвърлянето беше успешно !! Не знам какво да правя, не дават конкретни срокове, въпреки че първоначално обещаха, че проблемът ще бъде решен до 24 часа. Вече минаха 48 часа. Много недоволен от случилото се. Към депозита беше взет и 100% бонус, ето бонус вчера, 18.05.23 г. те кредитираха 10 000 хиляди, но моите лични средства все още не са. Какво се бави толкова и защо не е ясно.
Уважаеми matrosov033,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Днес говорих с оператора по поддръжката и те обещаха, че в понеделник парите ми ще бъдат кредитирани, ако не бъдат кредитирани по сметката до понеделник
Здравей matrosov033,
Можете ли да ни посъветвате дали има някаква актуализация относно вашия некредитиран депозит?
Да, вчера ми върнаха депозита, благодаря ви за откритата жалба. Можете да затворите като решен
Уважаеми matrosov033,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру