Скъпа Samantha1982,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, бихте ли препратили всяко подходящо съобщение заедно с вашата история на играта във формат Excel на nikolas.b@casino.guru ? Моля, уведомете точния час на инцидента.
Междувременно, моля, проверете нашата статия, обясняваща „Как се програмират слот машините" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed и може би това ще помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.
Моля, разберете, че даден залог може да липсва поради множество причини и това, което историята на играта показва, е това, което наистина се е случило. Ако липсва залог от там, трябва да е имало грешка в сървъра.
Очакваме с нетърпение да чуем от вас. Благодаря ви предварително за разбирането.
Dear Samantha1982,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please forward any relevant communication along with your game history in Excel format to nikolas.b@casino.guru? Please advise the exact time of the incident.
Meanwhile, please check our article explaining "How slot machines are programmed" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed and maybe it’ll help to understand how servers communicate with players and what issues might occur on the way.
Please understand, that a bet may be missing due multiple reasons and what the game history shows is what really did happen. If a bet is missing from there, there must have been a server error.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance for your understanding.
Автоматичен превод: